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淘宝教育培训行业管理规范实施细则
淘宝教育培训行业管理规范实施细则
淘宝网3月22日发布《淘宝网教育培训行业管理规范》实施细则变更公示通知(以下简称公告)。

淘宝教育培训行业管理规范实施细则

公告称,为了规范教育培训行业发展,保障消费者的合法权益,淘宝网拟调整《淘宝网教育培训行业管理规范》实施细则。此次规则变更于2022年3月22日进行公示通知,将于2022年3月29日正式生效。

公告显示,主要变更内容:调整部分三级类目准入要求。

具体来看,《淘宝网教育培训行业管理规范》实施细则变更后,教育培训>>学历/职业资格考试>>自学考试/统招专升本培训、教育培训>>青少儿学习>>高中辅导、教育培训>>青少儿学习>>启蒙教育类目,资质备案要求:须为企业店铺(不含个体工商户),并提供真实有效的营业执照;与营业执照主体一致的《民办学校办学许可证》。

教育培训 >>青少儿学习>>小学辅导、教育培训>>青少儿学习>>初中辅导、教育培训>>青少儿学习>>青少儿英语类目,资质备案要求:

须为企业店铺(不包含个体工商户),提供2021年8月30日以后颁发的《民办非企业证书》;提供2021年8月30日以后颁发的《民办学校办学许可证》。

教育培训>>青少年学习(小学辅导、初中辅导、青少儿英语、高中辅导、启蒙教育除外)类目,资质备案要求:须为企业店铺(不包含个体工商户),并提供真实有效的营业执照;

与营业执照主体一致的《民办学校办学许可证》或相应的办学许可(例如主管部门审核意见书等)。

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有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务,推出了机器人功能,一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好,一般我们进店咨询的时候,首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变,如果我们问的问题比较仔细,机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复,不理人的情况。这种时候只要我们输入:人工客服,就会有真的客服来帮忙接单问题啦。
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