为了可以更好的做好淘宝服务,如果不小心出现了漏发的东西,卖家还不承认的话,这种情况下应该怎么办呢?具体有什么规则呢? 快递在揽件后都会称重扫描,系统内会记录该快递的实际重量。 先申请退款,然后把所有的东西以及包装箱一起称重拍照,展示出所有的物品拍照,将照片上传作为凭证,如果商家拒绝退款,可以申请淘宝客服介入处理。 漏件,重量肯定是不一样的,客服会支持退款申请。 有什么规则? (一)承运人官网系统内有记录时间的,以该时间为准;(二)尚不具有系统记录条件的承运人,按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较,取晚者。 1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。 否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。 2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。 3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。 4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。 否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。 5、卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。 买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。 6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。 7、卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。 8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。 因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。 24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。 所有24小时发货的卖家承诺:在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后,卖家将在24小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务。 |
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淘宝漏发东西不承认怎么办?有什么规则?
2022-12-04 00:06:13
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淘宝漏发东西不承认怎么办?有什么规则?
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2021-11-24 15:11:41
1、登录淘宝账号,进入我的淘宝,就可以看到我的优惠券卡;2、进入你拥有的优惠券的店铺,选择你购买的商品;3、立刻购买以后,就会进入结算页面,在结算页面,就可以看到优惠券已经使用,商品价格减少了优惠卷上的价格;
2021-05-03 20:05:04
首先,淘宝要求店铺注册人和经营者是同一人。如果你想更换经营者,那么你需要先将店铺注册人更改为经营者。这个过程需要提供一些证明材料。
2023-07-05 21:59:54
7、点击【投诉商家】以后,我们可以投诉发货问题、承诺未履行、骚扰他人、卖家拒绝使用支付宝、淘宝运费险问题五大类,消费者选择适合自己的问题投诉就可以了。
2022-05-24 13:15:32
目前做猜你你喜欢流量的最好效果还是使用淘宝超级推荐。当然,很多人也刷坑位,但现在已经不适用了。个人还是建议做超级推荐并且配合直通车。
2022-01-05 11:16:06
淘宝动态评分多久更新一次?当消费者买了商品确认收货并给出评价之后,就会即时生效,有时候也会因为数据更新会有延缓,但是一般不会超过两个工作日(周六周日不属于工作日)。卖家要想知道自己店铺的动态评分是上升了还是下降了,需要每天都关注一下。
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