1、转化率是否下降。

转换速率公式如下：

(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%.就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。

所以要找出转化率低的原因，对症下药。

转换率通常是由以下几个原因造成的：

一、价格。

价格也是淘宝上的一门学问。许多销售商在销售不好的时候习惯了低价促销。当转化率上升后，价格上涨。但是调节应该逐步进行。如果涨价幅度太大，往往会对该产品的转化率产生负面影响，因此可以检查一下近期是否有大幅度调整产品的价格。同时还要注意竞争对手的价格变化，这对转化率有很大影响。

2、评论。

评估与采购秀，也是影响转化的重要因素，当我们的产品差评过多时，会直接影响店铺的转化率，从而导致流量下降，甚至有些时候几个差评就能杀了一个爆款。因此我们必须做好客服培训，出现差评时必须与客户沟通，找出原因，对症下药。

3、主图与详细页面。

当前手机端流量比例越来越大，由于手机端流量的偏好和时间的碎片化，详细页面对转化率的影响越来越小，主图的影响越来越大，所以主图非常重要。

点击率下降导致流量下降。

在新品中，点击率尤为重要，点击率直接影响到淘宝向你展示的数量，点击率越高，说明你的产品越受重视，淘宝给的权重越大，反之越少。主要影响点击率的因素如下。

一、主图。

为何某些时候我们改变主图会导致“降低权重”?由于点击率和转换率是衡量权重的两个重要因素。虽然更有吸引力的图片会增加点击率，但同时我们也不能自行判断主图的流行程度，具体细节也是如此。假如换掉后转化率反而下降，那说明权重下降了。所以我们要在换图纸之前做测试。

二、竞争对手分流。

一个强有力的竞争者也是造成宝贝点击率下降的一个原因。假如我们店铺之前卖的是元前产品，竞争者会突然间加入低价促销活动。到这个时候，我们的宝贝点击率自然会下降。

这里当然要强调，我们不支持恶意低价竞争。这种行为不但扰乱了市场，对本店以后的销售也是百害而无一利。

比较自己的店铺，找出我们的优缺点在哪里，即要了解竞争对手的优点弥补我们的不足，又要使我们的产品有差异。知己知能使我们在市场竞争中处于未定的发展状态。

三、店内是否有违规行为。

因为转换率数据也是我们每天关注的，下滑情况我们可以每天监测，是一个循序渐进的过程，但如果流量突然急剧下降，甚至下滑严重，我们就得查商店是否有违规行为。

最为常见的违反情况如下：

商品质量不合格销售假冒伪劣产品、违反广告法虚假描述、刷单虚假交易、违背承诺。发生违规时，店铺权重会迅速下降，需要我们自己检查，同时还要检查店里的其他宝贝是否有相应的违规行为。适时调节。

四、DSR评分。

淘宝DSR是指淘宝店的动态评分。正是我们经常能看到几个箭头指向的小店。在淘宝网成功交易之后，买家可以对这三个方面进行评价：宝贝与卖家的描述一致，卖家的服务态度，物流服务的质量。每个商店的评分都是在连续六个月的时间里所有买主评分的算术平均数。(每天计算近6个月内的数据)。

五、退款率过高。

当退款率超过行业平均水平时，退款率也会影响自然流量。我们可以通过，生意参谋-服务-维权概况中，了解宝贝在30天内的退款信息及原因。

一般顾客退款的原因通常是发货速度太慢，等不到，或者是产品质量与描述有差距，产品图片与产品详细信息不符等。或是前期客户服务没有为消费者提供很好的购买意见。客户可通过旺旺回访，查询退款原因。作出相应的调整。

六、大盘流量下滑。

这条路径是商业咨询-市场-行业大盘，分析你的大盘是否处于下跌趋势，原因很多(市场增长后，季节性，行业衰败，等等)，很多应季产品，或者季节性食品都会出现下降的趋势。

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