1. 买家淘宝店铺上架的产品与描述相符度

5分：商品质量相当的满意，跟商家当时描述的完全一致，没有存在差异;

4分：商品质量不错，与商家描述的基本一致;

3分：商品质量一般，没有商家描述的那么好;

2分：商品部分有破损，与商家描述的不符，不满意;

1分：差的太离谱，与商家描述的严重不符，非常不满意。

2. 买家对店铺商家的服务态度

5分：商家服务太棒了，考虑相当周到，已经完全超出对买家的期望值;

4分：商家服务挺好，沟通也挺顺畅，总体来说是满意的;

3分：商家回复很慢，态度也非常一般，谈不上沟通顺畅;

2分：商家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了;

1分：商家的态度很差，在咨询时客服会骂人、讲脏话，没有把不客户当回事。

3. 店铺的商家发货的速度

5分：商家的发货速度快，且商品包装非常仔细、严实;

4分：商家发货挺及时的，运费收取很合理;

3分：商家发货速度很一般，要买家提醒后卖家才发货;

2分：商家发货有点慢的，催了几次终于发货了;

1分：再三提醒下，商家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎;

4. 买家对物流公司的服务

5分：物流公司服务态度很好，运送速度很快;

4分：物流公司态度还好吧，送货速度挺快的;

3分：物流公司服务态度很一般，且物流公司在运送货物的也速度一般;

2分：物流公司服务态度挺差，运送速度太慢;

1分：物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。

多少正常?

4.8分以下的都是很差的好评都是假的。中差评才是接近真实的 所以现在网购一定要在评分至少4.8以上的最好4.9以上的店铺才会比较靠谱。

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