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淘宝客服有提成吗?怎么做?
淘宝客服有提成吗?怎么做?
其实很多人都想要从事电商行业,当淘宝客服,但是却不太清楚淘宝客服是否有提成,也不知道淘宝客服应该要怎么做才能够拿到更高的工资,我马上就给各位详细描述。希望帮助各位客服们拿到更高的工资。

淘宝客服有提成吗

一般都是成交额的百分之3-5。这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。但是有些情况需要另外计算:

1、比如对于闷拍的订单,客户直接拍下没有跟任何客服联系,那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去,有些店铺是每个客服轮流拿一段时间,我觉的按照客服人数来平分是比较合理的,这样看起来相对公平合理一些。

闷拍的订单提成,说多不多,说少不少,但是对于员工来说,会让他对你产生2种截然不同的感觉,轮流拿这一部分的提成,又会受到淡旺季的影响,所以综合来看,还是大家平分比较合理。

2、参考售后客服那边反馈的数据,销售客服在当月的订单当中,公司花了多少成本去处理售后问题,对于客服因素带来的成本,如果超过一个底线,那么该客服就要承担相应的责任。

这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额,只管卖出产品,不管后期影响,给公司带来不必要的损失。

怎么做?

1、主要是接待客户(旺旺和电话或者QQ),一般小一点的店还得帮一下打包发货等事,访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪,以顾客满意度100%作为一件开心的事情。

2、三心:平常心,细心,耐心 。

3、三个意识:服务意识,团队意识,销售意识。

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通常情况下,淘宝签约后的利益分配比例是七二一,其中七成的收益归商家所有,二成的收益归淘宝,剩下的一成就是阿里平台了。
2023-05-21 23:19:46
首先,天猫里的电子发票信息是可以修改的。在开具发票时,如果有信息填写错误,可以在开具后的7天内进行修改。但是需要注意的是,只有订单状态为“已签收”或“已完成”的订单才可以修改发票信息。如果订单状态是“已取消”或“待发货”,则无法修改。
2023-07-14 23:25:06
为了二手数码行业市场正常运营秩序,保障淘宝网市场消费者的合法权益,淘宝网拟调整《淘宝网二手数码行业管理规范》、《淘宝平台二手数码类商品争议处理规范》。
2022-05-26 22:10:16
在手机的app store或者应用市场中下载淘宝APP;安装后,打开淘宝,找到“我的淘宝”,然后单击“打开”。在此界面中选择新用户注册。
2020-12-16 13:03:43
保单的运费险有效期是“自卖家发货后90天内”,实际有效期是到买家确认收货以后才失效。
2022-09-08 10:19:19
进入手机淘宝,在主页面选择【我的淘宝】;在该页面,点击【工具】-【我的评价】;点击进入会显示所有你的全部评价,以及有图评价;
2023-04-02 16:00:35
机构提报(仅限已入驻淘宝逛逛,参与影视娱乐内容供给的机构);
2023-10-20 13:36:52
首先我们在手机上面找到天猫,点击进入。进入天猫的主界面之后,我们在右下方的导航栏中找到个人主页,点击进入。在天猫的个人主页上方,我的订单中,点击右侧查看全部。接着就可以看到以前我们所下的所有订单了。
2021-03-29 15:55:35
qq信息群发及旺旺信息群发,可以利用聊天工具进行群发信息,直接发出你的广告造成访客的访问。
2021-05-27 19:21:18
搜索流量:淘宝搜索引擎是买家寻找商品的主要方式,搜索流量自然成为淘宝流量入口的重要一环。卖家需要优化商品标题、描述和关键词,提高商品在搜索结果中的排名,从而吸引更多潜在买家。
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