| 在淘宝上经营店铺的时候，肯定也需要先去了解一下淘宝发错货了之后，如果被买家投诉了，这种情况下会受到什么处罚呢?如果需要换货的话，那么运费又是谁出呢?
目前淘宝发错货之后还没有赔偿规则，因此消费者在发现卖家发错货的时候，应该及时和卖家联系并协商换货或者退款处理，但是无法进行赔偿。注意如果卖家拒绝换货或者退款的话，可以直接投诉并申请淘宝客服进入处理。 在投诉的时候一定要把购买物品的单号保存，并且要把购物记录和实际物品信息记录下来，这样发给淘宝客服处理之后获胜的几率更大。仲裁结束之后，卖家应该按照规定支付退货、换货的费用，同时还要赔付快递费的差价。 运费谁出? 卖家出邮费。一般如果因为颜色、尺码或发错货物，主要过错在卖家而导致的退换货，都是可以跟卖家来商量让其来承担运费。 如果是因为买家的“个人原因”(一些商家会在店铺或商品介绍页面说明的)导致的退换货，但是又认为责任在于卖家的，可以通过淘宝官方店小二投诉。 退货运费由买家承担的情况： “办法”规定,网上购买的商品,消费者有权在7日内退货,且无需说明理由,但有一些特殊商品除外。 其中包括消费者定做的,鲜活易腐的,以及在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊等,还包括根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者在退货时,商品应当完好,商家应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担。 “办法”要求商家出售商品必须开具发票,还要求商家及其工作人员要对收集的消费者个人信息或商业秘密的数据信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性电子信息。 商家若违反该“办法”相关规定,最高可罚款3万元。 |
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淘宝发错货投诉商家有什么处罚？运费谁出？
2021-11-19 21:15:26
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淘宝发错货投诉商家有什么处罚？运费谁出？
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2022-04-05 22:11:40
评价文字一定要写的客观，只给评价还不够，满腔的怒火无处发泄啊，这时要把你消费过程中遇到的问题，和你对商品以及卖家对你的处理方式，有理有据有节地客观写出来，对后面的买家产生一定的警示作用。
2021-05-22 22:15:11
提前设置好商品价格，比如某件商品原价480，促销价是260元，那么发布商品的时候发布为480元，最好不要直接发布为260元，然后需要设置促销价的时候再来改商品原价。
2023-02-06 21:50:46
进入淘宝后台，看看我是买家或者我是卖家，里面就会有交易状态的。有显示交易成功的，有显示卖家已发货，还有显示买家已付款，在页面中一看就明白了。
2022-06-04 22:34:12
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淘宝平台为了严格的管理市场和对行业规范以及市场准入等规定的影响下，对商品的质量、商品品质不合格或者是平台和国家禁止出售的商品等行为进行管控。其目的就是为了提升淘宝平台商品的质量，同时降低卖家店铺当中的退款退货纠纷率，从而保障消费的平台购物体验。
2022-07-25 22:10:45
