淘宝服务助手怎么关闭?

进入淘宝子账号后台【客服分流】-【设置】就可看到“关闭服务助手”按钮了哦。

淘宝服务助手有何用?

1、首先，服务助手是一个虚拟的账号，可以帮助店铺接收离线的消息并给出恰当的回复。服务助手开启后，当店铺里面的所有客服全部离线时，服务助手会自动接待咨询客户。只要被服务助手接待过且未被人工服务过，淘宝买家都会记录在离线消息未处理里栏里，你可以点击“一键分流”分流给在线客服。

2、服务助手虽然好但是如果消息太多的话你会发现你手机一天都在响个不停，所以说要不要开通服务助手也是一个需要慎重考虑的事情，如果人工实在处理不快或者是实在不能够处理消息的时候可以采取服务助手自动回复，但是要是有条件的话还是比较建议人工服务。

淘宝服务助手怎么使用?

1、到官方下载最新的助理软件并安装，win7中建议右击之，选择“以管理员身份运行”命令：

2、用你的卖家帐号登录助理。在“会员名”中输入你的卖家帐号，在“密码”中输入正确的密码，然后单击“登录”按钮：

3、进入“宝贝助理”后，点击最上面的“宝贝管理”，在“宝贝管理”选项卡下单击“同步”按钮继续：

4、稍等一会，即可将你店铺里面的宝贝都会同步到这里

5、在下面的宝贝列表中，选择任意一件宝贝，下半部分的属性区域可以详细编辑这个宝贝：

6、可以一次性编辑完成你所要编辑的宝贝，编辑完成后，点击“宝贝管理”选项卡下的“上传”按钮将你编辑好的宝贝信息同步上传到网站上：

7、同步完成后，关闭助理即可。注意当你关闭助理软件时，软件会提醒你是否备份。这里建议你单击“备份”按钮对数据进行备份：

淘宝服务助手作为一个帮助商家解决客服问题的工具，用好之后确实是非常有用的，因为它可以解决客户们的一些简单问题，但是店铺的客服工作还是需要真正的人工来接手，这样才能提高店铺服务水平。

推荐阅读：

怎么查淘宝商品价格走势？区间价设置多少合适？

淘宝店铺类目怎么添加？如何修改？

淘宝顾客索赔的处理技巧，有何规则？