| 如果淘宝顾客们在购物时出现了索赔的情形，大家肯定也需要先去了解一下淘宝顾客索赔的处理技巧和规则，我今天就详细全面的给各位卖家们介绍一下，希望能够对各位淘宝顾客们有所帮助。
1、如卖家逾期未发货，须向买家支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊产品外，卖家在24小时内对同一买家的损害赔偿总额至少为5元，最高不超过100元。 2、如果我方卖家承诺的礼品在等待时间后仍未送达，违约金也将按照上述赔偿规则支付。如果礼品在商店有单独的销售链接，违约金将按照礼品销售链接中注明的价格计算。如赠品商店内没有销售链接，也没有明确的价格，违约金将参照淘宝客的市场价格计算。 3、买家投诉成立后，卖家除向买家支付违约金外，还须向淘宝支付等额违约金。也就是说，一旦买家的索赔成立，我们必须支付的违约金是双倍的，一份给买家，一份给淘宝。因此，建议卖家在买家投诉成立前主动付款，这样只需要支付单笔罚款。 这种情况下，您可以直接申请退款，然后提出退款原因。另外，用相机拍下产品破损部分的照片作为证据。从聊天记录中获取证据。两天后，客服介入后，如果属实，一般会进行赔付。 主要是看你自己设置的发货时间的，如果超过了你发货时间你还没有发货的话，那么是可以直接投诉你的，建议还是直接进行赔付。 配赔金很少的，货价的百分之几。如果说服不了她，证明这是个老司机，就陪她吧，不然，她肯定会去投诉。正常买货的人听说没货就申请退款了，显然这个不是正常的买家。 |
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淘宝顾客索赔的处理技巧，有何规则？
2022-06-04 23:44:46
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淘宝顾客索赔的处理技巧，有何规则？
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第一种情形：买家未付款。淘宝卖家会经常遇到这种情况：买家拍下宝贝后，一直不付款，严重的会将此宝贝下架，卖家可以重新上架宝贝，设置付款减库存即可。
2021-08-05 20:10:19
而在订单没有确认收货的情况下进行退款，单笔订单的支付金额会和优惠券一起返还给用户，但是需要注意的是，要是退还的时候优惠券已经过期了，那么是不能继续使用的。
2021-11-11 16:25:35
不可以的，淘宝店铺号虽然无法修改，但店铺名称还是可以修改的。建议大家做淘宝的时候，用来开店铺的淘宝登录号可以用手机号注册，或许邮箱来注册。
2021-12-23 19:26:31
1、通过快递单号，联系快递公司或者快递员，确认快递的签收人和快递动向。2、联系卖家进行核实，通常这种情况是快递公司提前录入签收信息，货物随后送达。
2021-07-22 21:47:52
因为在淘宝开店卖食品属于食品流通经营，不要办理食品生产许可证。但是在淘宝上销售的食品必须要是获得食品生产许可证，也就是qs认证的企业生产出来的。
2022-08-12 23:10:07
淘宝透明图上传的操作十分的简单。只需要商家打开卖家中心，找到商品管理，点击目标产品后面的“编辑”，然后在商品编辑页面找到图片板块，在这里就可以看到透明图上传的入口了。
2021-04-23 03:11:46
当发现快递商品丢失时，网店卖家也应该及时与买家取得联系，讲明实际情况，如果买家要求退货，应及时处理。如果可能的话，可以马上重新为买家重新按照订单进行邮寄，再对丢失的邮件进行找寻或索赔新版《快递市场管理办法》的规定。
2022-02-12 13:57:36
淘宝客服尽管并不是一件挺累的事儿，可是针对女生而言，假如长期性做得话，的确非常容易产生颈椎酸痛等情况，因而诸位一定要培养优良的办公室座姿，另外一些淘宝客服还必须上夜班，假如接纳不上这一点也无法做。
2021-03-25 21:46:19
