| 我们在淘宝店铺开店，很多人觉得很简单，就需要聊天就能赚钱了，其实每个不同的环节都是不一样，那么当我们的淘宝店铺遇到一些职业的打假人要如何去处理呢?下面来看下应对的办法，来学习下吧!
职业打假一般有什么套路或者是话术呢? 职业打假会在旺旺咨询，问宝贝是否是正品、高仿等，这个时候客服应对的时候一定要非常小心。首先自己的产品肯定知道是怎么回事，如果我们的产品属于正品就说是正品，如果是高仿，一定要做详情页做好说明，或者避免沾上品牌的边。他们会套路出我们的语境，然后购买产品，到货后就申请仅退款，利用是：假货。这个理由是非常严重的，他会把各种证据截图上来。 职业打假会问是否有发票、授权书、购物小票等，这些主要就是针对电子产品、代购等店铺，他们会套客服的话，如果你没有，他们也会下单，到货就申请仅退款，理由：售假。 职业打假会问产品功效，这个是最容易中招的。他们会拿我们宣传的某个点来咨询，客服如果警惕性不高，可能随意就打字出去了，特别是一些保健品、食品等很多都是无法说说明的，比如说“绿色食品”你怎么证明?他们会下单，到货2-5天后就会申请退款，说产品没有效果，甚至是需要赔偿的 还有一个点是天猫店铺比较要注意的，就是延迟发货，天猫店铺是最迟是24小时发货，点发货后，24小时必须有揽收信息。一些职业打假的会到处撒网，咨询，发现旺旺48小时都没有人回复的，他们就会下单。等过了24小时，他们就申诉举报，违规发货。最高赔偿是货款的30%，单笔最高是500块钱 被敲诈勒索时不要妥协，尽量地拖，这个是第一步。因为职业打假他们也是属于广撒网，精力有限，不可能一直跟我们耗着 如果拖不过去了，再找正规渠道，该提供证据就去找证据，这个过程也是可以在有效的时间范围内处理的，比如是找工商局的，就找工商局。而且找工商局一般是需要到店铺当地的工商局的 处理过程中，要有技巧地引导职业打假，露出一些破绽，最好是在旺旺上面其次就是录音。这些证据是可以提供给淘宝小二仲裁的 最重要的就是自己做到遵纪守法，不要做违规的操作，比如售假行为，虚假的广告宣传等，其次就是自己熟读广告法，消费者权益保护法，不能一开始就给职业打假人牵着鼻子走。 |
|
推荐阅读： |
淘宝遇到职业打假人怎么办？如何应对？
2021-06-18 23:13:09
浏览
淘宝遇到职业打假人怎么办？如何应对？
相关阅读
图文阅读
确认收货后前才会从支付宝打到卖家，所以起到保护作用。对于支付宝钱包有转账无需手续费(2小时内到账)、还有买彩票等、充话费等功能，不用电脑，手机就能办到。还有当淘宝购物，支付宝和银行卡绑定后，购物比较方便，只要输入支付密码即可购物，不再输入其它密码。
2021-12-04 19:19:35
物流选择还要综合店铺的运营情况和成本投入来进行，毕竟做生意都是为了挣钱，如果忙活了半天挣不了几个钱，那么实在是没有坚持下去。快递成本也是店铺运营必须考虑好的，这样才可以做好生意。
2021-09-07 21:17:47
淘友圈，从根本上来说是淘宝推出的用户分享/发布自己买过的或喜欢的商品的圈子。具体的可以参考微信的朋友圈来看，朋友圈发布的是用户生活相关的内容，但是淘友圈发布的则是商品相关的内容。
2022-06-12 23:46:44
1、首先，当然是打开淘宝网，然后我们登陆我们要删除商品店铺的淘宝账号;2、登陆好账号了之后呢，我们点击上面的那个收藏夹按钮;3、进去之后我们就可以看到我们已经收藏过的店铺有一百多个了。
2021-08-01 20:39:40
在淘宝购物中，如果用户对所购买的商品不满意或存在质量问题，通常情况下是可以进行退货的。而对于淘宝包裹到驿站的情况，用户是否可以直接在驿站办理退货呢?
2023-08-14 11:58:04
这款软件可以通过关键词查询其优先类目、宝贝数。这款软件支持手动输入以及导入关键词，支持多线程操作，查询速度较快。通过这款软件可以帮助卖家更好的设置宝贝的关键词。
2021-06-28 21:47:53
淘宝省钱卡一直以其超值优惠和便捷使用受到了广大用户的青睐。近年来不少用户发现，淘宝省钱卡的价格似乎有所上涨，引发了广泛的关注和讨论。那么，淘宝省钱卡为什么贵了?
2024-05-06 10:29:21
作品管理功能升级：本次功能升级将赋能创作者作品合集“管理”及“发布”的能力!合集功能是有系列性、逻辑性的视频合集，创作者通过合集功能整合、归纳作品呈现给用户，便于用户查看也同时为作品增加曝光。
2022-11-08 21:11:51
还是做的很不错的，据了解，天猫官方表示在品质抽检流程上，每年投入了数千万的专项抽检资金，还设立了神秘访客的抽检机制，对于不合格的商品会进行处罚。
2022-11-08 22:43:36
