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天猫超市最怕的投诉电话是什么?
天猫超市最怕的投诉电话是什么?
虽然天猫超市中的商品质量基本是可靠的,但是还是可能出现一些问题,这个时候买家遇到问题后只能去电话联系天猫超市客服,这个时候只能被动等待,有时候甚至没有结果,那么他们最怕什么投诉电话呢?

天猫超市.jpg

天猫超市最怕的投诉电话是什么?

天猫超市最怕的投诉电话是12315,买家可以打这个电话对天猫超市进行投诉。天猫超市是没有在线客服的,只有电话客服,电话号码就在超市主页的最下面,售后服务一栏里面。国内用户可以拨打专门的电话服务热线,电话客服每天的服务时间为9:00—21:00。

消费者可以通过手机淘宝/天猫客户端首页点击【天猫超市】-右下角【我的】-【我的客服】进行咨询哦,或者通过电脑或手机端,找到您的订单点击【联系卖家】进行处理,服务时间是8:00-24:00。

天猫超市如何投诉?

如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货,退货费用则应由商超承担。如果是未经确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您,按原地址返回的运费由您承担。若是商家不同意的话,可以根据相关步骤进行投诉的哈,具体步骤如下:

1.已购买到的商品那里申请售后,其中退款项是不需要退货的,你把东西拍照传上去。开始卖家可能会拒绝退款,你不要急,等三天就可以请天猫客服介入。

2.你所买商品的网页,在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字,你可以举报他们,比如说商品与描述不符。

天猫超市最怕的当然是12315了,因为它是专门处理消费问题的最权威的热线了,不过无论是举报还是投诉都是需要讲究证据的,所以如果发现自己的权益被侵犯,就需要提前收集好各种证据。

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