| 其实一些淘宝卖家也发现自己店铺的综合服务能力分下降了，出现了这种情况就需要及时进行检查，了解这是什么原因导致的，具体是怎么回事呢? 我们可以从店铺综合评分的定义得出，店铺综合评分是与宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务的质量三个方面息息相关的。 当我们的店铺综合评分出现下降时，首先要考虑的近期是否有买家在评价宝贝时给出了低分，因此拉低了我们的综合评分。 其次，淘宝综合评分是有周期的，动态评分是计算180天内的买家评分，超过了180天的动态评分，会自动消失不计入的; 虽然店铺近期未产生交易，但之前给出的动态评分陆续超过180天，会自动消失掉，剩下来的就是那些未超过180天的动态评分;因此会导致店铺DSR评分有所降低。 怎么回事? 1、很多店家因为对产品得不熟悉，造成回答不上客户的问题，所以流失了很多的客户，作为一个店长加客服，如果对产品知识不熟悉，而客户也购买了你的产品，那么很容易会导致一系列的售后问题。 2、没有及时回复买家的问题，客服要及时回复买家的信息。这是最基本的。客服还应该善于使用友好的语句，交流时，搭配淘宝旺旺表情，增加亲和力，表达热情。这些技巧将帮助我们拉近与买家的距离，促进交易。 3、没有积极主动服务，主动服务在营销的过程也是很重要的，完善优质的客户体验，让客户心理上得到满足感; 优化主动式服务，如果还能给客户一个小惊喜，建立良好的客户关系，让你的店铺给买家留下好印象，为下一笔交易打好基础。这种客户关怀服务是客户服务的最高标准，吸引新买家，留住老买家。 |
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淘宝综合服务能力分下降是什么原因？怎么回事？
2022-08-04 23:31:26
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淘宝综合服务能力分下降是什么原因？怎么回事？
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你的评价主要是给这个店铺起宣传好处，如果内容或者是对话起到了很大的宣传好处，让购买这种宝贝的人非常多，那评价内容就属于质量相对高点的，这个时候就会被店家作为重点介绍，使更多的人都看到你的评价，从而使更多的人购买这种宝贝。
2022-10-24 12:54:42
对于淘宝上的洗护产品，是否为正品一直是消费者们非常关心的问题，淘宝作为中国最大的电商平台，商品众多，价格便宜诱人，但也存在一些假冒伪劣产品的问题。
2023-08-04 18:45:27
对于订单删除也分好几种情况来说的，第一种情况就是用户并没有成功购物，然后进行了订单删除，这类订单是肯定不能操作评价的。
2021-07-16 15:36:52
商品型号就是商家内部给产品定的一个编号，方便配货出库的，你可以自己设定因为是你们内部使用的。比如我们卖鞋子，如果没有编号，你发货的时候给仓库怎么说。
2022-08-06 23:00:57
淘宝商家也可以选择通过商家服务市场订购第三方的软件进行下载使用。无论是采用哪种软件进行操作都需要对商品修改后的内容进行查看，避免发布错误信息。
2021-09-12 12:15:09
客服小蜜主要是为淘宝会员提供人工智能服务，包括淘宝服务问题识别与解决、支付宝服务类问题识别与解决、助手类业务识别与解决(目前上线支持国内机票预订和国内天气查询业务等)、导购领域意图识别(支持上下文语义识别与语义推理推荐会员想要购买的商品)、指令识别等功能。
2022-04-01 21:09:17
获得好评的基础就是首先宝贝质量过关，能够达到顾客心里的基本预期，也就是质量能够达到顾客要求，并且和店铺展示出来的产品特点相符合。
2022-03-10 21:09:53
如何买家被客服恶意拉黑首先肯定就没办法联系客服了，不过这时候大家可以想淘宝平台进行投诉，如果情况属实平台就会对商家进行惩罚的。
2022-01-03 22:40:27
一般来说都是在每个月的20来进行结算的。如果碰巧这个月的20日正好是属于节假日的话，那么就会将结算的日期往前挪一天来进行提前的结算了，所以一般情况下佣金结算的话都是只会早不会晚的哦。
2022-08-04 12:29:19
