淘宝会员复购券如何设置？怎么做好老客运营？

2022-07-17 21:29:34

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淘宝商家在消费者完成首购后，就需要进行持续性的运营，可以通过维系会员粘性产生复购，来提升单个会员用户长期价值贡献。会员复购券就是针对已购买过的店铺会员人群推出的定向权益了，可以用来提升会员二次复购转化，以及提升会员的客单。那么淘宝会员复购券如何设置?

淘宝会员复购券如何设置

淘宝会员复购券如何设置?

1、首先登入淘宝客户运营平台，选择【会员管理】-【会员权益】，点击【会员专享券】。

2、选择【新增会员专享券】，开始设置。

3、选择"指定人群”后，系统默认“180天内有购买”人群包。为会员设置专属复购券。

怎么做好老客运营?

1、首先了解确定产品

知己知彼才能百战不败，要想做好店铺的运营，首先要做的就是要了解自家的产品特点。哪些产品可以带来二次购买，哪些产品有着最高的点击率和转化率，哪些宝贝有了高点击率但是却很少有人下单等等。

这些都是我们需要做好调查工作的方面，可以通过对这些方面的研究来找到客户的喜好特点，进而可以做好针对性的措施。同时不管是大小公司，资金都是有限的，这个时候如果能够做好产品和客户的分类，那么无疑可以大大的减少资源的消耗。

2、老顾客的维护及营销工具

要想做好这个方面，就要有一个对客户的明确等级划分，就像一个购买了一次的客户和购物了十次的客户，这就是两个不同的等级。这种长期客户对产品的一些小瑕疵或者是小差错大多都会表示理解，这种客户也就是一个店铺的无价之宝了。

所以这就需要卖家朋友要做好他们的维护工作，使用比较多的一般是旺旺、微淘、短信、电话或者是微信直接联系，可以通过送一些小礼品或者是优惠券进行良性的互动，这个具体要看自己店铺的一个定位情况来决定。

3、活跃老顾客

活跃老客户就像是向一潭死水里注入活水一样，让它始终保持生机勃勃的状态。相信大家的店铺或多或少的都会有一些老客户，有些人可能已经创建好了客户群，但是如果在群里始终死气沉沉，没有一个很好的互动和交流，那么群里的人肯定会慢慢的退出群，也就不会有更多的人再想加入进来了。

这个时候就要学会去活跃客户，每天都可以发点问候消息，或者是一些大家都感兴趣有内涵的东西，可以在群里发布一些有关店铺产品的小知识、小技巧。总而言之，就是要勾起客户们聊天的兴趣，要让大家都活跃起来，可以用一些红包接龙之类的小游戏来活跃气氛，同时也能在不知不觉中就为产品做了一次推广宣传，也不会引起客户们的反感和厌烦。

这里再介绍一下怎么利用微淘来活跃客户，不要老是想着直接输出店铺产品的信息，要记住适当的加入一些有趣的内容，然后再不动声色的引出自家的宝贝，可以以一个视频作为开头，首先吸引住客户的注意力，在最后再进行一波产品的宣传，这样就能够有效的让信息被大家所接受了。