| 很多消费者在天猫购物时经常会遇到一些难题，这个时候就需要寻求客服的帮助了。不过有时候客服比较忙碌，就没办法及时回复。比如天猫协同工单这个问题，那么消费者能取消天猫协同工单吗?工单有什么作用?
消费者能取消天猫协同工单吗? 不能，因为后台工单取消是需求权限的，有些工作人员后台没有操作权限，只需求找上级人员取消就能够了。在取消之前，定要确认任务完成了，不然会成为遗留问题。 “淘宝工单”即工作单，是客户服务管理系统的核心功能，系统根据工作单的内容，将工作单转交给相关部门去处理，待处理的工作单即为待处理事项，工单有助于商家的工单流转和内部协作，能有效提高解决效率，同时方便淘宝商家的工单管理工作。 工单有什么作用? 1、提升售后处理效率。对于订单管理所需处理的场景，比如审单、发货、打单、缺货通知、售后处理等，都可以在线创建并发送给售后人员，客服可以在线实时备注，跟踪客户的需求，提高店铺的转化效率。 2、售前客服可根据接单情况，在线建立客户沟通记录，任务记录，实时跟踪重要客户的需求，客服团队可分类型统计任务，辅助客服团队标准化统计。为便于客户服务人员统计完成情况，工单中心支持工单输出功能，负责人在工作台首页-待办项目栏-待处理即可查看全部完成情况。 3、可以在千牛台旺旺聊天面板上，官方智能客服产品中根据订单创建工单，只需输入工单内容，选择处理人后保存工单。可以查看智能客户服务工单中自己创建的工单，也可以处理由他人分配的工单，目前工单中心完全免费，可供使用。 天猫店铺在管理过程中有很多任务事项要处理，尤其是运营和客服这一块工作，经常会收到待处理的工单，让他们工作量增加。有时候提交工单问题出现重复的情况，需要取消掉一些了。 |
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消费者能取消天猫协同工单吗？工单有什么作用？
2022-06-09 23:05:47
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消费者能取消天猫协同工单吗？工单有什么作用？
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提交意向:请在线填写,意向入驻问卷https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/b8WomgZGf；资料审查:小二在收到如上公司提报问卷填写情况后,会在T+3个工作日内给到对公邮箱答复初审结果,确认机构是否获得邀约入驻资格。
2021-03-03 13:55:12
店铺宝贝的拍摄要有一定的风格和调性，这样可以决定店铺关注的人群类型。风格可以将店铺的调性直接展示，整体的店铺装修吸引的人群，他就有可能成为你店铺的粉丝。
2021-03-07 20:04:53
由于您的消费者求助天猫平台，且需要您处理，您的千牛会收到来自“淘宝天猫官方客服”旺旺账号发送的协同工单卡片或“商家协同官方运营”旺旺账号发来的催促消息，敬请安排售后专员在24小时内处理并回复平台。
2022-02-25 21:33:30
淘宝平台应该加强对商家的监管，建立完善的信用评价体系。对于售后服务态度差的商家，应该及时进行惩罚，例如降低信用评级、限制店铺经营等措施。同时，淘宝平台应该加强对商家的培训和指导，提高其售后服务意识和服务质量。
2023-04-18 17:57:14
淘宝工单就是工作任务单据，是客服管理系统的核心功能，客服系统会根据工单的内容将该工单转送给相关部门解决，淘宝待处理工单也就是待处理的事项，淘宝工单有助于商家工单流转和商家内部协同，可以有效的提高淘宝工单的解决效率，同时方便商家进行工单管理工作。
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