| 在淘宝店铺购买商品以后，消费者都于收快递都会有期待，但是当收到商品以后发现东西破损了，就会严重影响购物的体验。一般都会在第一时间联系商家处理，如果商家的处理态度不好，还会引起买家的投诉，那么淘宝商品破损怎么投诉商家？ 一、淘宝商品破损怎么投诉商家？ 1、打开淘宝，在我的淘宝界面，点击【全部】，在订单列表中找到要投诉的订单，点击【订单】。 2、在订单详情页面，找到【投诉商家】并点击，在申请投诉页面，点击【发货问题】。 3、上传支付凭证与商品破损的照片，点击【提交】，即可完成投诉。 二、应该如何处理？ 1、收到商品破损的反馈，应该与买家沟通了解商品签收时的情况，同时让买家提供实物的图片，这样可以了解商品的实际情况。 2、要对店铺的流程进行自检，看看破损问题是不是在发货环节或者是商品质量上出现了问题。 3、如果自检发货环节没有问题，可以继续向买家了解，商品是否是买家本人签收，签收时是否有验货。 4、如果买家本人签收且有验货的情况下，可以查询下派件物流公司、派件员的信息与联系方式，方便进一步核实。如情况属实的话，要及时联系发件快递公司发起投诉和索赔。 5、商品在物流途中发生问题，是要发件方联系物流发起索赔的，这一点卖家一定要明确清楚，不然容易与消费者产生纠纷，影响他们的购物体验。 不管在什么情况下，遇到商品破损，都要注意安抚消费者的情绪，然后态度积极一点处理，千万不要推卸责任，不然被消费者投诉，商家还会被平台处罚，这样就得不偿失了。 |
|
推荐阅读： |
淘宝商品破损怎么投诉商家？应该如何处理？
2022-11-11 23:41:13
浏览
淘宝商品破损怎么投诉商家？应该如何处理？
- 上一篇：淘宝异常订单提醒赠品误退怎么办？
- 下一篇：淘宝以旧换新芝麻信用为什么审核？怎么做？
相关阅读
图文阅读
里面看下 TOP商品明细 商品预警、这种产品一旦被系统抓取到。临近第七天的时候下架仓库、然后晚上是一点到十二点编辑一下、里面随便换一到两张图片、然后再上架就行了。
2021-08-20 22:43:51
第二，选择自己所属的角色，共三种：门店店长，代运营商，品牌直营商。选好后，在下方勾选“我已阅读并同意《免责协议》”，再点击红色按钮“确定”。
2022-08-19 17:01:49
最好加，我们核心的长尾词就一定要在空格前面。当然标题中也最好是使用2个空格即可，因为空格也会占去标题数字，一定要很好的利用。
2021-12-09 21:57:23
在淘宝上的流量有很多的分类，不同的分类依据也会产生不同的流量名词，比如根据流量的来源渠道可以分为pc端流量和无线流量，而无限流量成为淘宝卖家日常经营中不可或缺的一部分。那么，淘宝无线流量多少为正常？
2024-04-15 13:17:59
其实在每天下班之后，肯定也还会有一些客户会去逛手机淘宝，当他们有疑惑的时候也会主动去进行咨询，因为客服的工作并不是24小时制的，很多都是两班倒;
2023-01-02 20:19:10
您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的48小时后，系统会自动退款给您。
2021-03-30 16:51:01
新版旗舰店3.0在旗舰店2.0基础上升级，将致力于建设行业化的分层店铺，提供不同行业特色、不同运营能力商家运营工具，和商家携手打造更符合当下消费者需求的店铺。
2023-03-25 18:29:58
向来都有加排名权重的之说，实际上淘宝卖家们也实践出来，带新品标签产品可以带来很多流量，比没新品标签宝贝的要多几倍。第一种方法：资本雄厚卖家可以自己对产品进行拍照，图片就自己使用，这样发布出去的产品就有新品标签了(类目有新品标签的)。
2021-12-15 22:34:49
