淘宝投诉商家赔付比例是多少?

买家以“未按约定时间发货”为由进行投诉，一旦投诉成立，卖家需要赔付买家该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30元。

举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元其中有10元是邮费，当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立，卖家需要赔偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。

淘宝投诉方法有哪些?

步骤1、卖家存在延迟发货、违背承诺等行为，您可在退款成功或者交易关闭的订单状态下，在电脑端进入已买到的宝贝，发起投诉维权。

步骤2、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做“公示查看1个月”，且限制被投诉方出价，还有就是发布商品的权限14天处理。

步骤3、如买家投诉的情况属实请在淘宝介入前主动处理赔付，投诉将不做扣分;若未主动赔付，一旦淘宝介入且判断投诉成立的，扣分且赔付。

淘宝上的商家都缴纳了保证金，这点是淘宝为了维护消费者利益，所提供的保障措施。因此，如果说遇到不良商家，然后有购物不愉快的时候，是可以进行维权及投诉的。当有纠纷的交易发生后，需要买家提供相关的资料，这是比较重要的环节不能忽视了，要想投诉有用，就需要买家掌握证据然后可以提供证据。

从淘宝商店的建立可以看出，淘宝信誉积分是在运营的时候对卖家非常的重要，买家的评价也会对卖家的信誉度有关联。买家投诉卖家后，淘宝为了维护买家利益，对于不遵守承诺的卖家进行扣分处理。被淘宝核实后的投诉案例，卖家将受到如下的扣分处理：如卖家拒绝承担售后保障责任，一次扣12分、拒绝按买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的一次扣6分、没有履行其他承诺的一次扣4分。

淘宝商家赔付给买家的款选一般不会太大，但是也能给买家一个安慰了，如果投诉失败的话，商家是不用去进行赔付的，而且一旦买家账号投诉失败的次数多了，那么买家账号也会被处罚和限制的。

推荐阅读：

淘宝资质中心在哪里？店铺认证怎么弄？

淘宝医疗美容需要什么资质？类目怎么选？

淘宝DSR的计算逻辑是什么？怎么预防掉落？