在淘宝购物的时候，用户遇到了此类问题，最常见的是未能按时交货和违反合同而没有交货，也就是淘宝商家没有发货。今天，老师将谈论淘宝商家不发货怎么办怎么投诉才有用。

1. 如果在【我的订单】页面中没有显示【卖家已发货】的字样，只是显示【买家已付款】则说明卖家仍未发货，而如果是显示【卖家已发货】则可以关注一下快递信息，通常会在24小时内提供最新的快递信息;

2.如果在24-72小时内，卖家都没有点击【发货】，我们可以催促一下卖家发货，的具体操作是，可以主动通过【旺旺】联系一下他;具体的步骤是：进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】选择自己购买的宝贝，单击类似于上面的小水滴的图案;

3. 如果卖家没有回应，或缺货，我们可以采取退款申请;同样是在【我的订单】中，可以申请退款;退款将很快返回到您的支付宝帐户。

4.另外，例如我们还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品，选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证，是采购记录，与卖家沟通的记录等。

5. 如果是卖家依旧没有协商操作， 就会自动进入【淘宝介入处理】，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。什么是违反合同的不交货，违反交货时间承诺，是指卖家在买家付款后未按约定时间发货的，买方除特殊情况外，需支付货物实际交易额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元。

特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，如果未主动支付违约金，除了赔偿金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付违约金，小二介入不做扣分处理。

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