| 在淘宝上和买家接触最多的群体应该就是淘宝客服了，可以说淘宝客服是非常重要的一环，因为售前淘宝客服可以引导顾客，提高成交量，售后给顾客满意的服务可以提高店铺评分，那么做淘宝客服的流程是什么呢?
1、查看离线期间的客户留言 其实在每天下班之后，肯定也还会有一些客户会去逛手机淘宝，当他们有疑惑的时候也会主动去进行咨询，因为客服的工作并不是24小时制的，很多都是两班倒，上班到晚上12点，有些可能下班更早，因此在离线时，客户咨询的问题会在第二天给予解答，这也是对一个淘宝客服人员的基本要求，就是及时回复和处理这些问题。 另外，如果店铺的客服人员在平时没有通宵班的话，那么在大型的节日，比如说6.18、双十一、双十二等需要安排一些客服上晚班，并且还要有一定的经验会更好。 2、及时了解店铺内促销活动 因为店铺可能会有一些定期或不定期的促销活动，作为一个客服人员，应该要及时的了解这些活动的规则，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，这样也能够对活动页进行下架和更新，另外还需要跟运营和美工沟通好，使得店铺的促销活动能够正常运行。 如果不这样做的话，那就很容易让店铺出现漏洞，尤其是刚刚下架一个活动页，又做促销活动的话，那么可能会出现两个活动重叠进行，到底店铺亏本。 3、了解店铺内爆品、促销品 店铺内的每一款爆款和促销商品都要能够分辨和区分，对它们的卖点要做到了如指掌，并且还要了解活动的套餐等等，这样也能给很好的解答客户的疑惑。另外还要关注一些效果反馈很差的评价，及时去调整和跟进。 4、个性化服务 个性化服务重点肯定是在个性上面，因为个性服务就是要能够让客户觉得你与众不同，并且还认为该店铺提供的服务很好，这样才算得上是个性化服务，这就需要各位客服自己去积累经验了。 在淘宝上做客服的人还是非常多的，一个专业的客服是不会感情用事的，即按照店铺老板的要求做好一切本职工作，超出工作职责范围的事一定要先请示下店铺的负责人，因为客服的权力是有限的。 |
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做淘宝客服流程是什么？工作内容有哪些？
2021-07-10 22:21:16
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做淘宝客服流程是什么？工作内容有哪些？
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2022-01-23 21:46:42
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2023-07-05 19:45:19
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2023-05-07 16:25:45
记得这两种分成两个订单，一个表明买的，一个表明送的(在购买结算的界面有附言栏，在里面表明即可)然后联系卖家修改价钱或者把多出来的钱打到你的支付宝上。
2021-07-19 18:10:32
保持淘宝图片有一个非常不错的方法，那就是使用360浏览器。在浏览器里输入目标产品的链接，进入产品的详情页，花一些时间浏览产品页面，将页面拖到最底部，然后就可以看到浏览器自动抓取了图片。点击顶部地址栏的全屏看图按钮，然后将图片保持到本地就可以了。
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2022-07-12 11:19:55
如果你是小卖家，没有太大的资金情况，那么我建议先从免费流量玩起，免费流量中以手淘搜索和手淘首页为主，手淘搜索是有目的性的人找产品模式，手淘首页是赋能信息流推荐的场景营销，在目前淘宝弱化搜索，分散流量入口，就是为了让大家去逛淘宝感觉到乐趣，产品找人的模式，主要讲一下如何提升手淘搜索的流量。
2021-06-24 22:54:22
