相信有一些淘宝用户在淘宝购物的过程当中遇到过这样的情况，那就是淘宝商家们少发货，针对这样的情况，作为淘宝用户，应该如何去核实呢?下面告诉大家如何解决问题。

第一步，先联系对方核实，收到货不对，少发货。这时会有几个人不承认，那么请往下看。

第二步，拿你的快件去称一下重量。

第三步，联系物流公司查询称重记录，快递每到一处，都会有称重记录，客服要称量记录，结合出货时卖家给出的揽件称重记录，看是否有出入。

如果你收到的快件重量与卖方提供的货物重量一致，那就少寄件了。此时可要求补发或退回。

假如你拿到的重量，与所提供的重量不一致，如称重少，(此时有良心的，会自己去找物流公司核实，再给你补货或退货)，从哪儿开始找?是派送人还是快件代收点都少了呢?

就是要联系卖家，说明这件货物在送到你手中之前，重量已经不对了，这时有些人会自己去找快递公司核实，然后再给你补发。

蓄意少发的会故意和你瞎扯，胡搅蛮缠的左右看他：没有漏发，我们发的货重量正常哦，不是我们的错!等一下，等一下。

到此步骤请准备下列资料：物流公司提供的每次到达中转部的称重记录，并直接申请退回。

不放心的，可以拨打平台客服电话，选择人工服务，说明情况，此时人工客服会建议直接退货，因为物流公司提供的称量记录，已经说明了问题。

而且大家也可以对卖家进行投诉，这样基本上这样的卖家在被确认有问题之后，都会受到平台的惩罚，所以，买家也不必害怕遇到这样的卖家，基本上都可以很好的解决，只要你把证据准备好就可以了。还有，提供你和店主的聊天记录，这样基本上可以保证你的权益。

对于卖家来说，一般查发货的视频，或者查询自己仓库的数量基本上就能知道是什么情况了，就能知道到底是不是少发了，如果是买家就拆箱的时候核对下订单也能查清楚，一般沟通好能解决了!

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