| 现在的网购平台有很多，很多人也都会选择去淘宝网购，这样也可以节省很多时间跟成本，但网购的产品我们并不能见到实物，所以就也很容易买到假货，这也是作为消费者一定要维护自己的权益了。那么在淘宝网购到假货怎么投诉?如何申请赔偿?
1、首先要保留好有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 2、可以与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货。 3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。 4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。 5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。 7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。 8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。 当大家在淘宝网购到了假货后，首先要保留好自己的证据，然后和商家协商，如果协商不成就能找平台投诉，再不行就去想消费者保护协会投诉哦。 |
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淘宝假货怎么投诉？如何申请赔偿？
2021-12-15 20:12:16
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淘宝假货怎么投诉？如何申请赔偿？
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