一、概述及适用范围

1.1概述

1.1.1视频号橱窗评分旨在提升视频号橱窗用户购买体验、降低决策成本。

1.1.2视频号橱窗评分分为视频号店铺评分、视频号带货评分。以店铺履约能力、服务质量、历史客户评价作为依据，客观的反映了视频号橱窗给视频号橱窗用户带来的购物感受。

1.2适用范围

1.2.1本条款适用于所有视频号橱窗商家、视频号橱窗达人。

1.2.2如无特殊说明，本条款中使用的词语含义与《视频号橱窗带货规则总则》一致。

二、视频号橱窗评分构成及计算方法

2.1视频号店铺评分

2.1.1视频号店铺评分构成

视频号店铺评分为5分制，最低为3分，由服务体验、商品体验、物流体验三个视频号橱窗用户体验维度组成，并通过综合评估各维度及指标得分后进行加权计算得出，具体各维度考核指标说明及考核时间范围以下表为准。

2.1.2视频号店铺评分计算指标及计算方法

注：

(1)考核时间范围的解释：T指考核日，T-1即考核日之前的1天，T-90即考核日之前的90天。假设考核日为2023年1月1日，则考核时间范围为2022年10月3日至2022年12月31日。

(2)支付订单量≥30单后开始展示，否则显示“暂无评分”。

(3)当月暂未结束评分时，月维度显示为当日评分。

2.2视频号带货评分构成及计算方法

2.2.1视频号带货评分构成

视频号带货评分为5分制，最低为3分，由商品和服务两个维度组成，并通过综合评估各维度及指标得分后进行加权计算得出，具体各维度考核指标说明及考核时间范围以下表为准。

2.2.2视频号带货评分计算指标及计算方法

注：

(1)考核时间范围的解释：T指考核日，T-1即考核日之前的1天，T-90即考核日之前的90天。假设考核日为2023年1月1日，则考核时间范围为2022年10月3日至2022年12月31日。

(2)支付订单量≥30单后开始展示，否则显示“暂无评分”。

(3)当月暂未结束评分时，月维度显示为当日评分。

三、数据展示

3.1更新时间

视频号店铺评分、视频号带货评分均在每天中午12:00进行数据更新。

3.2展示场景

视频号店铺评分、视频号带货评分分别在直播间商品列表、商品详情页、商品首页等场景展示。

四、附则

4.1各方的行为，发生在本条款生效之日以前的，适用当时的条款。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本条款。

4.2腾讯可能根据平台运营情况调整本条款，并将按照法律法规的要求以带货中心公告的形式向视频号橱窗商家、视频号橱窗达人和视频号橱窗用户提前7天公示。

4.3视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本条款已有规定的，适用本规则。

本条款尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的处理不免除其应承担的法律责任。

4.4视频号橱窗商家、视频号橱窗达人在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的其他各项协议。

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