第一章 概述

第二条 适用范围

“拆旧送装”服务适用于京东开放平台一级类目为家具、家装建材的大件商品。

第三条 服务标签展示

第二章 服务细则

第四条 “送装拆旧“服务的开通与退出

(一)服务开通方式：

1、开通服务：【商家后台(shop.jd.com)】-【店铺管理】-【商家服务中心】-【家具落地配/建材送装服务】

2、配置服务：【商家后台(shop.jd.com)】-【配送管理】-【落地配服务费设置】

3、绑定服务：

①【商家后台(shop.jd.com)】-【商品管理】-【服务费设置】-选择对应的服务费模板绑定SPU/SKU。

②【商家后台(shop.jd.com)】-【商品管理】-【在售商品】-【修改商品】-【功能设置】-勾选“送装服务”。

(二)服务退出方式：【商家后台(shop.jd.com)】-【商品管理】-【在售商品】-【修改商品】-【功能设置】-取消勾选“送装服务”。退出生效前产生的订单，商家仍需按照“送装拆旧”服务规定履行服务。

第五条 服务具体内容

若主商品带有“送装拆旧”标识，则主商品除提供送货上门和安装服务外，还为消费者提供所购商品安装区域的旧货破坏性拆旧服务。

注：

(一)拆旧服务覆盖区域需在商家可提供履约的区域内，如超出服务区域，请与商家沟通确认。

(二)“破坏性拆旧服务“为不保障已拆卸商品的功能及外观完好的拆旧服务。

(三)送装服务标准可见《京东开放平台免费送装服务规则》。

第六条 “拆旧服务”标准

注：

1、由于非安装拆旧等服务导致的二次上门、空跑等额外费用，由消费者和商家协商，如双方协商未果，则商家无需提供"送装拆旧"服务。

2、拆旧服务不包含将旧货运走的服务，如需将旧货运走，用户需与商家进行沟通，否则用户需自行处理旧商品。

第七条"送装拆旧"服务仅限于室内操作，不提供高空作业、吊装等室外作业。若因京东消费者收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法"送装拆旧"服务的，商家不承担未提供"送装拆旧"服务的责任。

第八条“送装拆旧”服务需为用户免费提供配送、拆旧及安装服务;若在商家履约过程中产生额外收费情况，必须在服务前向消费者说明理由且必须向消费者清晰展示收费标准，消费者明确同意相关费用后方可提供服务。

第九条由于消费者更改收货地址，且更改后的地址超出商家承诺提供"送装拆旧"服务的区域导致的额外费用，由消费者和商家协商;如双方协商未果，则商家无需提供"送装拆旧"服务。

第十条 提供配送的服务商应向消费者提供额外支付费用的收据或发票，作为费用支出的凭证。

第十一条 承诺“送装拆旧”服务的商家须满足《京东家具、家装建材品类送货上门、送装服务履约规则》。

推荐阅读：

京东自营店如何退换货？要几天？

京东开放平台童装商品品质认证质量标准

京东如何投诉商家才会更有效？最怕投诉哪个部门？