| 在淘宝上经营店铺也十分不容易，不少卖家对客服质检体系的建立是非常重视的，那么大家是否清楚这个体系是什么呢?如果是把客服外包出去了，这又该怎么去做呢? 淘宝客服体系就是一种对淘宝客服管理的系统化制度，让淘宝客服们能够高效而又顺利的完成工作，可是这都离不开内部的流程顺畅; 而质检体系就算是其中的一个重要部分，让其不断完善，让管理衔接无死角，让工作可以有序的进行，也能够大大的降低客服犯错，进而降低淘宝店铺的损失。 外包怎么做? 1.有市场空间吗?已经成长起来的大卖家有自己固定的客服团队，为什么要外包给你?小卖家自己做客服，大都是夫妻店、同学店，本身盈利就很小，就算请客服的话在当地找个人就能做，这工作又没什么技术含量，外包给你干嘛? 2. 地域不同导致沟通和监督的问题，淘宝卖家可以说遍布全中国了，一个北京的卖家会放心把客服外包给南京的公司吗? 3. 外包客服服务质量怎么恒定?顾客问起库存、货物款式材质、发货速度这些实际店面情况问题外包客服能准确回答吗?外包客服的态度够好吗? 4.你考虑过外包客服的工作如何安排吗?一个客服专门服务一个网店的话那跟网店自己请有什么分别?一个客服服务多个网店的话，怎么安排服务先后?客服会不会搞混信息?客服可是需要快速准确回复的，两分钟不回顾客就走了，信息是错的那顾客购买后肯定给差评。 要想客服外包靠谱，就要选择正规的淘宝外包公司。就是淘宝方认证了的。关于服务内容都有详细的说明。服务质量也能得到保证。 |
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淘宝客服质检体系是什么？外包怎么做？
2023-01-13 22:20:07
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淘宝客服质检体系是什么？外包怎么做？
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这个其实没有特定要求的，一般情况下大家退货是需要考虑到运费问题的，所以要先和商家协商，如果运费是由卖家承担就要看卖家要求哪个物流运输了。如果是买家自己承担，最好找个性价比高的，比如德邦这类的就可以。
2022-06-22 23:45:03
但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且逐渐影响到国际电子商务行业。
2022-03-17 15:12:45
除非你销量特别高最好不要纠纷，天猫小二介入后仍然可以主动退款的。如果提供不了天猫要你提供的凭证，认倒霉主动退了，不然后期对你的店铺影响更大。不要因为一两个单子坏了整个销售计划。
2022-03-18 14:25:04
流量扶持只针对我们新开的店铺，一般从注册店铺开始持续3个月的时间，淘宝会对店铺有一定的流量支持。这里需要注意的是从店铺注册成功开始算，注册成功后，不管你是否操作，你都是在扶持期内。
2021-11-02 20:35:48
这样考虑如何提升评分。一般来说，评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题，具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看淘宝中差评的较多的宝贝，看都是什么问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。
2022-05-31 15:46:41
用一种最通俗的方式去理解关联销售可以是这样的：消费者进入到你的宝贝详情页后，没有买A，但是发现B不错，所以给买了;消费者买了A，然后发现B不错，也给买了;消费者买了A，然后恰好也需要B，你的店铺当中正好有，一起给买了。
2021-02-21 19:24:29
淘宝主图添加促销标签方法比较简单，需要借助第三方工具，比如说美图秀秀、PS。直接在网上找一些视觉效果比较好的素材图片，然后用美图秀秀将图片植入主图，图片制作完成以后，直接发布到产品详情页就可以了。
2022-11-14 22:29:17
