| 在天猫上买东西的时候，很多人都会查看店铺的售后体验分，这个售后体验分可以有效的反映店铺的售后情况如何，如果店铺的售后服务很好的话，这个体验分也会比较高的，下面说说在哪里查看体验分吧。
天猫售后体验分哪里查看? 原售后服务综合指标在【商家中心】-【客户服务】-【服务数据看板】查看。 如何提升? 售后综合指标的构成是三种，在这些方面你做的好的话，基本是没什么问题的。 1、纠纷退款率 2、退款完结时长 3、退款自主完结率 淘宝纠纷退款率： 除非你销量特别高最好不要纠纷，天猫小二介入后仍然可以主动退款的。如果提供不了天猫要你提供的凭证，认倒霉主动退了，不然后期对你的店铺影响更大。不要因为一两个单子坏了整个销售计划。 退款自主完结率： 1、勤看退款管理里的退款待处理和待商家确认收货。不要让系统自动退款。 2、待商家确认收货：退货还没收到退款时间快到了的跟客人要一下寄出的底单地址写对的能接受的风险范围内主动退了。这样也能缩短退款时间。 3、没有跟踪信息或其他地方签收的果断拒绝。 4、显示签收你没有收到的，很多时候小二会站在买家一方的，只要买家能提供底单小二基本上就会退了。不甘心就打个电话问清楚，小二说法含糊的话最好退了。 退款完结时常： 1、能接受的风险范围内退货出现发往本区主动退 2、老顾客提供物流底单提前退 3、差价，运费，好评反现等仅退款让客人从后台申请，秒退。 这个会拉高退款率，但是能迅速缩短退款时间。总的来说，天猫商家要想提升售后体验分，一个是降低纠纷退款率，另一个则是缩短退款完结的时长以及提高退款自主完结率。毕竟对于商家来说，还是有必要去进行相关的了解哦 天猫售后体验分在天猫店铺的后台就能查看到了，主要是查看店铺的售后客服的工作情况怎么样，这对于店铺的售后服务体系有很高的参考价值，天猫店铺想要发展壮大，那么做好售后工作是很重要的。 |
|
推荐阅读： |
天猫售后体验分哪里查看？如何提升？
2022-03-18 14:25:04
浏览
天猫售后体验分哪里查看？如何提升？
相关阅读
图文阅读
在当下电商繁荣的时代，淘宝作为电商平台的领军者，其推出的百亿补贴官方频道备受瞩目。然而，对于广大消费者而言，最为关心的问题莫过于：淘宝的百亿补贴官方频道所售商品是否均为正品？
2024-05-26 09:51:04
是指消费者使用支付宝担保交易在天猫购物后，在签收货物后7天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请(部分商品及类目除外)，并且买家退货的货物不得影响卖家的二次销售;
2022-09-18 21:44:17
入驻第1个自然月为免考期，第2到10个自然月为新型店铺考核期，当月考核不达标即被清退，经营满10个月且符合考核要求即可升级为天猫旗舰店。
2022-03-17 22:09:04
标题的契合度，标题就像一个人的名字，只有叫对了别人的名字才会得到反应。一般来说完整的、连续的标题一般来说正确完整连续的关键词是优秀展现的。
2021-04-21 15:31:47
造成退货的原因会有很多，一般退货原因出在买家居多，也有很多原因是在卖方，诸如发错、损失、态度、以好充次等;不管是什么原因，切记在退货时要提前与卖家沟通要到地址再进行退货处理。
2022-01-09 22:46:21
含意就是，淘宝预计送达时间怎么设定，实际上压根就没有答案，由于淘宝后台管理是沒有有关的设定按键的，它是快递公司层面出示的一个服务项目，和卖家是沒有一切关联的，买家们就不必在这里上边消耗时间了。
2021-10-03 21:13:51
淘宝店铺因著作权侵权被投诉并处罚后，还是会有撤诉入口可以让投诉方直接撤诉的。所以卖家在第一次申诉失败后，可以试着联系投诉方，与投诉方沟通一下。
2022-02-02 22:12:50
淘宝，作为国内最大的电商平台，每天都有数以万计的新店铺开张。对于刚刚入驻淘宝的新店来说，能做多少单子是一个令人关注的问题。本文将探讨淘宝新店能做多少单子，并分享新店如何运营的经验。
2024-03-28 11:06:50
要实现淘宝退货用菜鸟裹裹免费，最关键的是确保您的订单具有运费险。运费险是淘宝为了提升消费者购物体验而推出的一项服务，它可以在您退货时为您提供一定的运费保障。
2024-06-13 13:17:42
潜力词挖掘的渠道有三个，有生意参谋的就看市场行情，在市场里面点击搜索词查询就可以了，这个是目前能查到的数据最多，最精准的。但是市场行情也需要一定的门槛，他只有一钻以上的店铺才能订购，那么那些没有生意参谋的，可以去服务市场订购名不虚传。
2023-01-30 08:55:38
