如果大家也想要做好淘宝店铺的客服相关工作,那自然也需要先去了解一些规则,如果自己在服务过程中不小心骂人了,买家会怎么去投诉呢? 人们需要进入淘宝系统中找到已买到的宝贝或是待评价的宝贝,我们投诉的对象应该是我们交易的卖家,所以应该到我们的已买到的宝贝或是待评价的宝贝中进行投诉; 找到已经卖到的宝贝或是待评价的宝贝点击后面的投诉即可,在维权中心我们可以对自己买到的物品进行维权投诉,退款退货、售后维修、欺骗行为,根据自己的情况进行相应的选择即可。 客服最怕什么? 淘宝客服和卖家是一样的,最怕的就是买家投诉,下面是我总结的几种买家最喜欢的投诉类型: 1.无理退货类 这类人在买过产品后不管三七二十一,总会找些小而无理的问题。比方说感觉实物与图片颜色不一、尺寸不符啊、手感不咋地等等各种理由就是不想要你的东西了。如果不退款,你就等着我给你差评! 2.性急类 这类人如果遇到收货时间慢一点那可就不得了了。把责任退给你,差评也就给你了,难道他们不知道这可能是快递公司的问题,全国那么多件要送,路上出点小意外,时间就被耽搁了。有的都有说在48小时内发货,可依然不行!无奈就是要差评! 3.恶意抹黑类 这类真的是可恶!看你不爽就给你差评。向你随便买点便宜的东西,收到后,不管好与不好,就给你差评,对于这些买家,真的是心累!当然不排除同行的手段! 4.一言不合就投诉类 万事好商量,有些也不是卖家故意做的,比如说衣服上沾点污垢,简单处理就可以去掉的,还有包装盒因为在运输过程中受到挤压变形。然后心里不满意就打投诉热线,卖家真是有口难言啊! 5.买家秀 淘宝上有些卖家可能对自己的身体尺寸不了解,收到货后发张大小不合适,然后晒出了让卖家苦笑不得的图 真的是一张买家秀图堪比十个差评啊! |
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淘宝客服骂人怎么投诉?最怕什么?
2022-12-17 22:27:08
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淘宝客服骂人怎么投诉?最怕什么?
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学得起课堂在这里说的交易量,主要指的是淘宝店铺的具体交易量,而不是商家刷出去的销售量,因为刷销量确实是具有一定风险性的,因为一旦被发现,就会导致店面受到惩罚,甚至是被降权。
2022-01-29 13:00:01
淘宝店铺的信用分数是根据一系列指标和行为来计算的,因此每个店铺的情况都不尽相同。具体来说,淘宝店铺的信用分数范围从0到1000不等。
2023-11-06 11:36:38
3、属性设置。属性是非常重要的一点,一定要商家自己编写,尽可能与原数据包里的属性不一样,在不改变商品基本属性的前提下尽可能多的做修改。
2022-06-11 13:37:15
首先,淘宝通过设定商品的限购数量来限制买家的购买数量。商家在上架商品时,可以根据商品的特性和市场需求,设置不同的限购数量。
2023-07-26 09:48:15
其实,拒收这个看属于哪方的责任,如果是商家的责任,则商家承担运费,如果是用户自己的问题,那沟通后让买家这边承担运费,当然,关于拒收建议大家尽量多跟买家沟通清楚,避免很多不必要的问题存在。
2022-09-27 09:47:16