| 如果大家想要做好淘宝店铺的回复设置工作，提升自己的回复率，那肯定也需要掌握一些话术和技巧，我马上给各位分享。 1. 首先我们也需求在电脑里面下载装置千牛这样的一个软件，在装置之后登陆好你的淘宝账号。 2. 当登陆胜利之后，那么我们在店铺首页的最底部找到“更多”这样的一个选项了，点击该选项，那么在之后我们也就会找到一个叫做“系统设置”的功用了。 3. 点击该功用，里面也会有一个叫做“自动回复”的选项，在进入该选项之后，那么我们也就能够来设置淘宝自动回复的功用了。 4. 在设置自动回复的功用里面，点击重新选择，那么我们也就能够在这里面设置好我们的相关问题和问题的答案了。 5. 当我们的问题和答案都设置好了以后，那么我们也就能够点击下面确实定按钮，停止保管提交我们的店铺自动回复的信息了; 这样一来，那么我们的店铺自动回复也就完成了，当买家们联络我们的客服讯问相关的问题的时分，那么我们所设置的自动回复功用也将会把问题的答案发送给买家了。 回复率多少达标? 这个没有一个特别固定的标准的。主要涉及到一下几点: 1、生意是否繁忙。 2、是否店内有做促销活动。 3、客服的工作量。 4、流量高峰期。 5、非人为原因,比如上厕所接电话。 一般15秒是个界限,15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。 旺旺回复率和响应时间,是考核淘宝客服的工作态度及状态。旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例,继续举例子,比如当日所有买家咨询,客服都回应了,那么旺旺回复率是100%。 |
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淘宝店铺自动回复如何设置？回复率多少达标？
2022-12-17 21:52:33
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淘宝店铺自动回复如何设置？回复率多少达标？
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首先打开淘宝网，登陆之后，选择“我的淘宝”，之后点击“评价管理”，然后选择“给他人的评价”，再点击“改为好评”，最后选择修改原因、“确认修改”，这样评价就修改好啦。
2023-02-03 18:13:13
碰到一个淘友，向我提出了一个问题“淘宝交易成功后还能申请退款吗?就是有个买家已经收到货之后，而且已经确认评价了后再说我们的货有问题，之后要求我补发过去，但是他坏了的货不肯退回来，之后我叫了他退还给了地址给他，他就马上下线了。
2021-09-26 21:35:51
现在在淘宝上开店都会用到千牛工作台，实际上在里面有很多工具助手非常实用，但是有的工具没有设置好可能就没那么有用了，比如千牛服务助手，很多人不知道怎么设置这个助手，下面教大家。
2021-11-02 16:30:27
更新“直播V任务”分析场景：“V任务分析”页面中整体效果的计算口径里面直播数据未更新，将后续进行更新;“V任务分析”页面中V任务历史合作明细不支持搜索直播相关合作，请前往“直播V任务”进行分析。
2021-01-08 16:21:32
淘宝被盾其实它是阿里平台给各位商家们提供的一款经营工具，目的是为了帮助商家们预防恶意拍下商品、恶意退款和敲诈商家等行为发生，尤其是对有黄牛风险和恶意订单风险的买家进行防控服务，既会进行订单拦截，也会有订单预警提示，又或者是风险上报等。
2022-08-28 23:13:31
关于评价，淘宝规定交易成功后15天内可以做出评价，超过15天后评价入口关闭，退款退货的订单不可评价，部分退款则待交易成功后方可评价。关于追评：交易成功后180天内可以追评，超过180天的不可追评，关于修改评价：已做好评的不可修改，但可以追评。
2021-04-02 19:58:55
首先，我们需要了解淘宝的评价流程，当我们完成购买并确认收货后，系统会提示我们对商品进行评价，一般情况下，我们可以选择立即评价或者稍后评价。
2023-09-02 20:41:24
对于四层级的商家来说店铺已经有了一些基础的销量，这时就要考虑店铺的定位以及优化店铺布局，比如扩大物品数和类目以提升物品客单件。同时，要注意发展潜力爆款。
2022-05-01 18:31:27
一般情况下，当我们买家收到商品后，如果发现破损了，那就要在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家也可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。
2022-10-18 21:11:13
