| 在经营淘宝店铺的时候，淘宝客服作为店铺的一员，经常能够碰到一些各种议价的顾客，这时候客服就需要掌握好一定的议价回复技巧，来针对这种情况进行回复，下面一起来看看。
1、商品价值转移法 当碰到顾客纠结价钱的时候，不要被顾客带到议价的问题里面出不来，我们应该迅速做出反应，把顾客往产品本身的价值、性价比、店铺服务上面引导，说服顾客停止议价，将顾客的关注点指向产品本身的价值和优点。 2、赠送礼品法 面对一直纠缠价格问题的顾客可以根据店铺情况适当的赠送一些小礼物，十块钱的礼品要当一百块钱用，要突出赠品的价值，从而转移顾客在产品价格上的预期。这里需要注意的一点是，一开始不要太快的承诺赠送礼品，这样就会显得礼品本身的价值过低。 3、诉苦法 顾客在为一个价位争执不下的时候，可以给顾客发送一些痛苦的表情，用表情告诉顾客，我们真的无能为力，确实没有议价空间了。 4、定价权利转移法 在顾客纠结价格时，在我们实在没有让价空间的情况下可以告知顾客，产品价格是店长根据市场销售情况统一定好的，客服是没有权利主动降价的。 5、产品对比法 对不同品牌和不同售卖时期的产品进行对比，告知顾客现在是优惠期，现在的价格是最合适入手的。 6、出击法 当面临顾客纠结产品价格的时候，可能一段时间内顾客在线都不再说话，顾客在犹豫要不要购买，这个时候我们就不能一直等着不和顾客互动，我们应该主动出击，帮顾客做决定。可以多说说产品的优点，让顾客安心。 7、沟通情感法 当顾客议价时，适时可以绕开顾客关注的价格点。可以和顾客聊聊产品的实用性，聊聊顾客购买产品是送给什么人使用的，和顾客有一个初步的情感沟通往往会事半功倍。 8、赞美法 面对顾客由于价格原因犹豫不决不下单时，我们还可以赞美一下顾客的眼光，间接提醒顾客他正在看的产品非常适合他，让顾客更轻松的下单。其实只要掌握了淘宝客服议价心理方面的技巧，促成订单并不艰难。 经过以上几点内容介绍，能够了解到作为淘宝客服，如何对议价的情况进行回复，并且在回复的时候，还能去促成产品的成交，这是需要作为客服要掌握好的。 |
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淘宝客服议价回复技巧，有何方法？
2021-10-22 19:49:46
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淘宝客服议价回复技巧，有何方法？
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分析动态评分低的原因，为下一步改善提供参考依据和方向。动态评分低了，那么店铺宝贝肯定存在问题这是必须的，至于哪方面存在问题，需要从多方面思考。
2022-04-27 10:17:43
品牌和质量：同一种商品可能存在不同的品牌和质量等级，品牌知名度和产品质量直接影响价格的高低。一些知名品牌的产品价格相对较高，而一些不知名品牌或者质量较低的产品价格相对较低。
2024-02-16 22:07:47
不可以，淘宝追加评论不可以删除，也不支持修改，但可以设置为隐藏评价，隐藏后该评价不会出现在我的评价中，但会匿名出现在宝贝详情页。
2022-10-31 16:09:52
3)不过很多时候我们我们看到的二维码是直接在手机上的，想要使用淘宝扫描二维码也是很简答的哟，把二维码保存下来，然后在“扫一扫”中点击进去，我们可以看到右上角的图标，点击进去，就可以选择图片进行扫描了。
2022-05-11 17:03:22
收到“淘宝店铺不存在或关闭”这样的提示这样的提示，一般有以下的几种情况：该店名没有被启用，就是没开通淘宝店铺，也有可能是输错店铺名称了。
2022-02-22 21:43:27
在淘宝上，评论并不会立即置顶显示。通常，较新的评论会显示在前面，而较早的评论则会逐渐向后排列。置顶评论通常是由卖家或平台自行选择的，他们可以将某些评论设置为置顶以突出显示。
2023-06-12 19:27:38
首先分析恶意拍下订单分不同情况采取不同方法措施，恶意拍下订单情况分为两种：恶意拍下订单未付款：针对这个情况会出现产品给拍下架，那需要重新上架产品，设付款减库存即可。
2021-09-08 23:01:38
