1、首先尝试与淘宝卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果通过旺旺或者其他途径联系不上卖家，可给他旺旺留言，或者看他的店铺是否有其他的联系方式，给与留言。

如果淘宝卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，那么找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

2、如果已经联系上淘宝卖家，但是淘宝卖家就是不发货，那么可以在淘宝后台申请维权，路径是：“我的淘宝”—“已买到的宝贝”——“申请退款”，填好退款说明，如果淘宝卖家在10天内未处理，系统将自动退款给您，如果10天内卖家拒绝退款，届时可申请维权，淘宝小二会核实处理。

3、如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

可以退货吗?

首先来讲，其实特价产品，本身很多是价格低廉的，而且有些也是缺码的，所以，商家才会做低价处理，这时候部分产品商家就会有规定不退货，毕竟，便宜好货的出现，主要针对的目标群体就是追求高性价比、对价格敏感度比较高的人群。

给这些人群和卖低客单产品店铺固定的“低价入口”。对于本身就是卖低客单价的商家、和平时没法在大促中“露面”的商家来说，是个不错的卖货渠道。

当然，大家买之前也可以看下商家对于产品的退货规定，下面我们就来简单的介绍下：

1、都是需要定做的产品。

2、旅行类目、演出旅游吃喝玩乐折扣券类目、虚拟区类目、鲜花速递蛋糕配送园艺花艺类目、施工监理服务等服务类。

3、由官方活动规范规定不支持无理由退换服务的。

平台对于不支持退换的的宝贝，就算是要求淘宝客服介入，它也是让你们协商解决的。不会强制要求卖家给你退货的。

如果是站在律师的角度来说，这也是种促销的手段说的过去，部分商家利用很多消费者不明真相或维权意识淡薄而做出的“特价不退不换”规定，是存在些问题的。这个也要因情况而来定。

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