| 为保障天猫买家在平台购买长周期履约类商品的资金安全性，提升买家购物的服务体验，天猫将新增《周期购服务保障规范》。具体内容请见下文。本次规则变更于2022年10月12日进行公示通知，将于2022年10月19日正式生效。 第一条 为提升买家购物体验及维护天猫的市场秩序，根据《天猫服务协议》、《天猫规则》制定本规范。 第二条 本规范适用于所有销售周期购商品的商家及购买周期购商品的买家。 第三条 定义 特定商家，是指使用天猫周期购产品工具销售商品的天猫商家。 特定买家，是指购买周期购商品的用户。 周期购商品，是指商家为满足买家周期配送需求而提供的可选择配送频率、配送计划的商品。 周期购订单，是指买家向特定商家达成购买周期购商品的特定订单，订单内容包括配送频率、配送计划(每次件数、配送次数)、配送地址、配送时间、订单总价等。 备货期，是指商家进行生产准备的时间(N天)，接收买家订单后，商家会对用户的预订商品进行生产排期，以保证配送指定的商品给到用户，具体时间以页面展示为准。 配送任务，周期购订单下商家需要履行的单次配送任务，内容包括配送时间、配送件数、配送地址等。 单次履约单，一次时效配送计划为一次履约单。 第四条 服务流程 商家按照买家选择的配送周期进行备货、发货，订单按照单次配送履约后进行单次打款商家，全部配送履约后交易则全部完成。 第五条 取消订单 当周期购订单状态处于“待付款”时，买家可选择“取消订单”。若买家选择“取消订单”，则该订单将被关闭。 第六条 订单退款 (一)当周期购订单交易状态未发货时，买家可申请退款，并可获得全额退款。具体退款时效可参考《天猫交易时效规定》。 (二)当周期购订单部分发货时，针对后续未到备货期且未到发货日的所有履约单买家可一次性申请退款(该状态下不可部分申请退款)，并可获得配送任务对应的全部退款。 (三)当周期购订单已发货，针对已到备货期或已到发货日的配送计划，若买家需要发起未收到货退款，可选择单次配送任务发起退款申请，退款须与商家协商后处理，最高可退金额为单次任务对应金额。 (四)周期购的单次履约单在交易成功前、交易成功后均只能发起一次退款。 第七条 物流时效 周期购订单有两种履约模式，一种为定期发货，另一种为定期送达。 (一)定期发货是指商家在约定配送日期进行发货，商家需要按照【天猫物流时效管理规范】周期购商品类型进行履约，且以单次履约单为准。 (二)定期送达是指商家在约定时间送达，具体时效标准为：买家付款后，商家需要在周期购订单约定的到货之日的23:59:59前进行配送。如该配送任务未配送完成或延迟配送的，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为单次配送任务实际金额的5%(单笔交易最低不少于5元，不高于50元)作为违约金。 因以下原因导致周期购订单延迟配送的不在赔付范围内： 买家存在“滥用会员权利”情形的; 非基于生活消费所需进行的购买; 经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障买家权益，天猫要求商家立即停止发货的; 因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)。 第八条 投诉路径 买家如果有关于订单的疑问，建议优先咨询配送员或商家客服。 如发生无法达成统一解决方案的问题，买家可通过手机淘宝/手机天猫：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“订单详情”-“投诉商家”进行投诉。 |
|
推荐阅读： |
天猫周期购服务保障规范
2022-10-19 21:21:39
浏览
天猫周期购服务保障规范
相关阅读
图文阅读
卖家想要对店铺的人群标签分析，那么就得要借助卖家中心后台的营销中心，当然也可以使用一些辅助工具，如生意参谋，另外人群画像能够给各位带来的可参考的内容比较多，大家可以从不同的角度加以判断和利用。
2022-12-25 20:12:55
拉新一个人即可获得46元奖励，如果一天做两个就是92元，一天做10个就是460元，这是一个获得高额外收入的好机会。人人可做，营业厅上班的朋友更是适合做。
2021-12-25 20:17:31
如果大家的淘宝品类券领取不了，可以先清空一下手机缓存，再启动下手机，或者换电脑试一试，然后多浏览一些店铺、商品，然后注意黑号(违规淘宝规则被限制)就不要试了，建议换号后领取。
2022-07-17 23:27:46
1.每个人制作的图片必须是白色背景。2.图片尺寸：正方形，图片尺寸必须是800×800。3.图片格式建议为JPG，图片大小应大于38k且小于300k。
2021-08-13 22:24:58
我们在做淘宝客推广的时候，直接做比较麻烦，而且推广出去了效果好不好也不知道。大家可以弄一个Q号，一些淘宝店铺来推广。我们选好一个淘宝店铺后，就把这个店铺当成我们自的。
2023-02-03 18:31:58
按照正常的淘宝运营逻辑来讲，只要保证宝贝各项数据高于同行平均水平，就会有源源不断的流量进来的。一款宝贝一定是有生命周期的，这个期限长短不定，但可以肯定的是“常青”的宝贝不会存在。
2022-04-10 21:50:42
是的，淘宝的免密支付就是固定100以内的小额才可以使用的，无法自定义额度免密支付的哦。不过很多人对于这种免密支付方式的意见也都是各持己见的，有人觉得它不需要密码，这样在支付一些小金额是产品时很方便。
2022-01-01 00:40:49
淘宝违规扣除12分后，一般需要等待30天左右才能自动恢复。但具体恢复时间还取决于你的账号信誉度等因素，建议你之后多注意维护自己的账号信誉，避免违规行为对自己造成不良影响。
2023-06-02 15:45:48
淘宝卖家需要获得云标签的使用权限，才可以进入平台打标，淘宝天猫的商家也需要通过云标签考试，才可以使用。如果一个店铺的子账号通过了考试，则只有该账号能够进入使用，主账号或其他子账号没有参与考试，都无法进入使用。
2021-11-09 21:08:07
