申诉入口：

进入后台-管理-体检-处罚记录-查看-我要操作申诉页面。

步骤：

1、输入后要使用的id。选择类型：现金交易。

2、填写凭证，由于发货渠道不同，需要提供的凭证也不同。

第一步是在：点击每个订单的编辑按钮，上传相应的投诉凭证。

第二步：按照页面要求填写信息，注意凭证与订单的对应关系，否则会影响申诉结果或进展。

商品投诉：填写聊天账号的证明号、物流底号、照片，星号为必填项。

第三步：所有投诉填写完毕后提交，跳页提示表示已经提交成功。提交后注意24小时处理。

3、您可以联系客服-我的服务记录-减货权查看投诉的进展，详细了解投诉失败的原因。

4、填写所需信息。如果退回，可以在第一次申诉结束后5日内提出补充申诉，并提供正确、清晰、完整的送达证明和证明编号，之后就可以填写证明，还是比较方便的。

重新核对之前填写的凭证号、物流订单号、物流底单的照片，重新上传无效凭证，然后按照之前的步骤重新填写相关凭证、申诉理由并提交完成的申诉。补充凭证提交成功后，要耐心关注处理结果。

怎么恢复?

1、如果遇到降权，这个时候千万不要慌，我们一定要在这个时候保持住稳定的销量和人气，绝对不能再让销量下滑。

我们可以通过一些活动，来增加客户对我们产品的好评和晒图，比如针对老客户的优惠活动、利用淘宝直播平台做大型的促销，通过粉丝营销带动成交量。

在这个时候，一定不要舍不得花钱，因为店铺成交量一旦下滑，将影响的是店铺的权重和排名。

2、全力保住全店综合权重

当单品降权的时候，整个店铺也会处于降权状态，这时候一定要保住DSR不飘绿，至少在降权期，DSR的三项评分不能是下降趋势。

还有就是保住店铺层级排名，以及综合支付转化率，控制退款率。

遭遇降权之后一定不要慌张，采取正确的应对方法才能助你渡过危机。

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