请在同一个浏览器内登录操作。

第一步：请通过以下链接先登录商家账号。

https://loginmyseller.taobao.com/

第二步：登录成功后，请点击以下链接进入平台售后任务进行处理。

https://qn.taobao.com/microheadapp/pbc-case-center

天猫商家后台(老版)

操作步骤：商家中心——客户服务——平台售后任务。

登录地址：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

天猫商家-新版天猫商家后台(即将上线)。

登录地址：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

天猫商家-老版千牛

操作步骤：千牛首页——搜索“客户服务”——进入“千牛售后服务”——“平台任务”。

淘宝商家-新版千牛。

查看步骤：千牛首页——客服——售后任务。

淘宝商家—千牛客户端—客户服务。

操作步骤：千牛客户端首页——搜索“客户服务”——进入“千牛售后服务”——“平台任务”。

温馨提醒：

1、我的店铺什么时间会开通平台售后任务?

答：因为是系统随机开放商家名单，所以没有办法提前告知您店铺的具体开放时间，请您在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日的20点以后登录查询，看店铺是否开通平台售后任务。(天猫国际商家、飞猪商家暂不开放，请忽略。)

2、及时响应平台售后任务，我需要做哪些准备?

建议您安排专人及时处理平台的催发货服务任务，按照平台延迟发货的规则，主动联系消费者协商处理，避免漏处理带来不必要的赔付和投诉成立。

3、如何设置任务工单提醒?

强烈建议您提前设置好工单提醒，设置步骤：

设置账号：拥有工单处理权限的子账号(需要提醒的子账号需要分别订阅该提醒)

提醒逻辑：新工单产生;工单超时前2小时;

提醒次数：每个淘宝子账号每日累计提醒上限10次，超出后不再提醒。

设置步骤：电脑登录千牛客户端--消息--消息订阅--店铺--待办通知--弹窗提醒。

淘宝商家如果想登录查看平台售后任务，可以按照上文介绍的以上路径查看。

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