| 消费者在淘宝购物的时候，如果对一件商品有什么想要咨询的问题，例如拍下后多久发货、推荐尺码、改收货地址等，都可以去联系客服。那么，淘宝店铺客服不回复消息如何处理? 淘宝客服不回话怎么处理? 1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变，如果问的问题比较仔细，机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复，不理人的情况。这种时候只要输入：人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题。 2、客服接待人数太多，或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复。 如果是比较大的店铺，这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。有一些小店铺没有职业客服，掌柜兼职可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺。 3、客服职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般是很少的，按正常情况来看不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的。但是有些客服没有职业素养，或者店铺培训不合格，回复信息看心情，或者看客户购买意向不足。这种情况建议选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通，建议直接联系淘宝小蜜反映情况。 如何投诉 通过淘宝客服小蜜投诉反馈。打开淘宝app，登录并进入到首页，找到右下角我的淘宝，点击并进入此页面后，点击界面中的官方客服选项，进入到客服小蜜界面，点击页面上方的咨询订单问题，选择对应的订单，转接人工进行投诉反馈。 客服接待人数太多或者临时有事情不在电脑前时，等几分钟或者十来分钟客服就会回来。 |
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淘宝客服不回话怎么处理？如何投诉？
2022-08-23 10:21:44
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淘宝客服不回话怎么处理？如何投诉？
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若存在【买家主动索要好评返现】、【评价要挟赔偿】、【评价要挟售后:要挟超出规则的售后】等，建议可以通过恶意行为投诉中心：tousu.taobao.com，选择【异常评价】选择对应的类型发起投诉。
2022-07-01 23:10:38
其实异常评价通知对淘宝买家账号没有影响，如果异常评价的通知不是一个差评，是好评的话，说明你的这笔订单涉嫌虚假交易或虚假评价。如果你并没有做虚假交易的话，可以向淘宝申诉，有一定的机率可以申诉成功。
2022-06-20 22:36:41
自2023年10月10日起，逐步面向所有淘宝、天猫卖家新增开放【签收异常工单类型】(包含已有的【异地签收】发起原因，以及新增的【本地签收】发起原因)。
2023-10-11 11:38:10
根据国家卫健委信息及疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫针对下述区域执行特殊物流要求，主要包括：自动赔付免责，消费者发货类投诉免责，平台将参考疫情情况更新免责地区;
2022-09-05 23:07:50
2. 在登录成功之后，点击页面右上角的“卖家中心”这样的一个选项，在这一个选项里面我们也要所有的商品运费险的投保界面进行投保，这样做其实也是为了能够达到一个保障消费者的权益的一个目的。
2022-07-11 12:56:34
首先，淘宝运险费的金额是根据商品的价值来计算的。通常情况下，淘宝运险费约为商品价值的1‰~2‰左右。这意味着，如果你购买了一件价值1000元的商品，那么相应的运险费大约在10元至20元之间。
2023-11-09 16:49:40
添加快递单模板。进入批量打印页面，点击快递单设置，首次进入提示安装打印控件，点击立即下载后安装打印控件，安装控件后点击快递单设置进行模版设置(添加模板)。
2022-06-25 23:32:34
