天猫30天质保如何申请售后?

公告显示，若购买的商品带有“质保+”服务标识，出现质量、做工、与描述不符等问题时，用户可发起退货申请的服务。

若拒绝履行“质保+”服务，可在发起的申请中点“介入”进行投诉，若判定未履行服务情形属实，将执行赔付给到用户。

可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”去申请。但若用户想利用此服务牟利，经发现，有权取消享受的资格，同时影响其账户的评级。

一、消费者保障：

1.应当履行“质保+”但未履的，需以每个子订单向用户发放1万个积分的方式进行赔付。店铺需要接受这个处罚。

2.发放天猫积分后，该未履行服务的行为，不再属于规则中普通行为之违背受理的范围。

二、消费者须知

承诺提供“质保+”服务的条件如下：

1.购买的商品带有“质保+”标识。

2.签收之日起至订单收货后的三十天内，出现质量、做工、破损和描述不符问题，并且通过相关的原因发起维权申请，并提供有效凭证方便工作人员进行判定。

有效凭证包括不限于商品存在以上问题的实物照片、承认问题的旺旺记录截图、质检机构出具的报告或者其他能有效证明存在问题凭证。所有凭证需传原图，内容有效，未经涂改、增删等等，否则视为无效。

3.因不可抗力因素造成的未履服务，不承担因此而导致的服务责任。

4.蓄意利用服务想挣钱的，平台有权取消资格，同时影响其用户的评级。

5.节假日期间的24小时响应时效可能适时延长，延长与此期间的主交易流程保持一致。在假日期间，大件可以稍微等待下就可以了。

天猫30天质保想要申请售后，可以在后台已买的宝贝里，发起退的服务，然后选择相应的理由，等待商家这边同意，如果对方不同意，那可以找客服介入来处理质保纠纷的问题，只要用户本身没有问题，那就等待平台来解决。

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