在淘宝中作为买家在交易完成后是可以进行评价的,这里可以实名评价也可以匿名评价,而作为卖家是可以隐藏店铺的评价的,最近有商家问淘宝隐藏评价怎么删除,下面就来了解下吧。 淘宝隐藏评价怎么删除? 其实淘宝评论无论好坏都是无法隐藏的哦。 如果你不想把买家的评价给到后面的买家看,在收到评价的时候你不要打开去回评就可以了,这样子就不会显示,当然你也看不到买家给你评价了什么。 如何获得好评? 1.卖家要及时跟进物流,及时对买家进行短信提醒,遇到问题要及时沟通。跟踪物流的状况,然后给客户发短信,都是一些我们提前设计好的语言,在快递揽件后、离开发货地、达到客户所在城市,这三个时间点都要给买家发给短信,效果会非常好。 2.客服人员的语言风格、客服人员的专业程度、客服人员的耐心程度、客服人员后续的跟踪服务都要符合客户的期望值,有耐心。人都希望被重视,所以提高客服人员的素质,对提高带字好评率是非常关键的。 3.降低顾客的期望值,不要夸大商品的宣传。很显然,你宣传的越厉害,用户的期望价值就越高,那么满意度就会越低。所以适当的降低用户的期望值,用户收到商品反而会有惊喜。 4.卖家保持合适利润的同时,产品最好能够包邮。邮费也是要被计算到金钱成本的,现在淘宝上不包邮的产品已经很少了。所以,保持合理的利润,然后做包邮。 5.客服要具有专业性,尤其对产品的了解程度要专业,这样能够及时解答买家的疑问。如果买家咨询,客服一问三不知,会严重的影响好评率,转化率。客服要有合适的风格去解决很多问题,适当的时候要卖萌来面对买家,多发表情。 淘宝隐藏评价是系统自己进行判断的,比如一些默认的好评,这些评级对于其他消费者来说是没有什么参考价值的,所以直接被淘宝折叠隐藏起来了,作为卖家可以不用管这些评价,不会对店铺有什么影响。 |
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淘宝隐藏评价怎么删除?如何获得好评?
2021-04-25 16:46:45
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淘宝隐藏评价怎么删除?如何获得好评?
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想把详情页做的出彩,大家首先可以收集观察下同行里做的比较好的详情页,对比别人的特点,然后结合自己的产品来做出不同的优势,这样就算个不错的详情页了。
2022-03-30 16:01:31
那我们价格可以少加点儿或者不加,就卖88;如果佣金少的话,那我们取88和108之间的中间值98。总之,我们尽量选择那些佣金高的上家拿货,然后定同行里面的中间价。
2021-05-24 15:45:02
1、和电脑端互同步记录,有事无法守着前的,可以下移动版。编快短语,咨询问题来不及回答的时候,可以设自动回复,这样用户有些问题可以直接通过自动的答案知晓情况。
2023-03-04 15:09:14
天猫平台上的商品并不是都有运费险的,因为平台的卖家版的运费险是商家自主选择购买的,如果商家没有购买,那么商品是不包含赠送的运费险的。天猫运费险可以在商品详情页面上查看,也可以在订单上面查看。
2023-01-13 00:01:41
虚假发货的意思就是卖家点了发货,但是实际上并没有给你发出来,要是看不到物流更新的话,那可能是卖家填单号的时候填错了,要是问过之后卖家说没有填错,那么需要去相关快递官网查一下。
2021-11-19 21:12:08
首先,我们需要获得云标签使用权限,才可以进入使用打标。淘宝天猫的商家们通过了云标签考试就可以使用哦。如果一个店铺中的子账号通过了考试,则只有该账号可以进入使用,主账号或者其他子账号没有参与考试,都无法进入使用。
2022-06-18 15:07:20
如果涉及低价规则,那么销量就不会计入主搜,低价也就是用超低的价格来弓|流获得的销量,这个主要为了避免卖家打价格战,卖家降低价格,势必服务质量也会跟随下降
2021-07-19 22:35:12
不少卖家都懂得通过报名淘金币活动去赚金币,但是无奈不懂得怎么将淘金币花出去,攒着上百万的淘金币在那,让流量都与自己擦肩而过了。
2022-09-13 21:36:35
淘宝是不允许卖家出现第三方联系方式的。有不少卖家可能会抱着侥幸的心理在详情页中添加一些外链或是微信、手机号这些方式,一旦被抽检了,就是违规了。
2022-02-28 13:47:50