1、订单和评价被删除，是不是平台认为我的店铺有虚假交易?

这并不一定，很多店铺都会出现订单和评价被删除的情况，这是由系统的大数据分析得出你的店铺存在交易异常的结论，这种异常一般是行为、物流和地址等因素所致，这类的订单和评价就很有可能会被平台删除。而其他的正常订单则不会轻易被平台删除，所以也不会对店铺造成任何影响和降权，只要在以后的店铺运营过程中注意一下这类问题就可以了。但是大家千万不要去触摸虚假交易这个底线!同时如果出现误判，卖家一定要马上进行申诉。

2、为什么有时设计交易安全的问题，会导致扣分关店?

这一般是和店铺的日常运营有关系，要是你的店铺有着套现支付宝红包、花呗或者信用卡等行为，那么这要是被平台发现的话，肯定是会受到处罚的。因为这种行为已经属于金融类的违法违规了，轻则删除评价和订单，重则直接封店，这样自己在之前做的一切努力都没有了。因此大家一定不要触犯这类问题，这种情况卖家无法申诉，平台会直接进行处罚。

3、如果店铺被封了，是申诉等解封好，还是做新店好?

要是大家的淘宝店铺被封，要想进行申诉的话，一般要提供齐全的进货凭证和品牌销售授权，只有这些资质齐全才能够申诉成功。店铺在解封之后，对于整体的店铺流量和权重没有太大的影响;而如果资质出现了问题，那么大家最好还是果断去开一个新店。淘宝对于新店会有一个流量扶持期，只要在这段时间做好一款宝贝的销售爆发，那么店铺的权重也会有一个大幅的整体上升。

那么下面我们再来看看淘宝平台对违规店铺到底有着怎样的处罚。

一、删除虚拟交易

这是淘宝对于违规处理最轻的一种处罚，只是把违规订单上积累的权重删除并不会对店铺进行扣分，也对之前的权重没有任何影响。但要是违规的产品太多，被删除了很多宝贝，那么影响就会比较大了。

二、扣分

扣分处罚是淘宝平台对店铺的一个常用处罚，如果被扣个两分左右，一般不会有降权处理，这样对产品的影响也不是很多。但是如果一次就被扣了四分以上，那么就有降权处理了，而且要是在一年内累计被扣四十八分以上，那就建议重新开店吧。

三、降权

在淘宝平台中降权处理一般分为七天和三十天两种。降权七天的话，只要在接触降权之后用直通车推广一下，还是能够在短时间之内提升上来;但要是被降权三十天了，那这个宝贝基本上已经没戏了，建议重新做一个宝贝链接。要是店铺的爆款被降权了，那么店铺也比较难再继续下去。

而且在降权期间，宝贝没有任何的权重，这就意味着不管你用什么办法去加权都没用，从此可见这个处罚力度并不小。

四、店铺屏蔽

要是你的店铺被屏蔽了，那么就意味着你可以休息七天或者一个月了，或者干脆换个新店来开得了。因为结束屏蔽期之后，店铺是没有任何的权重，就像上面说的宝贝降权一样，只不过对象从一个宝贝变成了整个店铺。

推荐阅读：

淘宝XL适合多少斤的？如何挑选尺码？

淘宝送货上门服务政策

淘宝88vip所有东西都打折吗？88vip有哪些优惠？