首页 > 淘宝 > 经验干货
淘宝店铺客服在哪里找?怎么设置分流?
淘宝店铺客服在哪里找?怎么设置分流?
每个淘宝店铺都设置有店铺客服,这是为了方便和消费者联系,不错过任何一个顾客,也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么,我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?

一、店铺客服在哪里找?

1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号

2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西,找到宝贝后,进入店铺,联系店家。联系到了之后,可直接在消息页面查看。

3、如果有淘宝收藏店铺,可直接在收藏的店铺里找到那家店,联系客服。

淘宝店铺客服在哪里找

二、怎么设置分流?

①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置

1)这里可以设置店铺的账号分流:把日常上线的账号都添加到这个分组里面,移出分流就不会再分流到账号上面去。

2)售后账号是不需要设置分组,设置了分组如果没有挂起,系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。

3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组,避免账号都离线系统自动分流。

4)权重值是每天接待的人数

②夜间分流:卖家中心-子账号管理-客服分流-设置

1)关闭服务助手模式,选用代理账号:这里就可以增加早班的客服,系统在夜间12点后的分流,隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。

2)店铺服务助手模式:首先设置机器人自动应答,把夜间12点后的咨询都整理在离线信息,等待第二天客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。

无论是在售前、售后还是售中,我们有任何问题,都是可以联系淘宝店铺客服的,为了提升客户的满意度,淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家,一定要提前设置好店铺客服分流哦。

推荐阅读:

淘宝怎么查浏览过的店铺?怎么删除淘宝足迹?

淘宝会员名怎么改不了?取名要注意什么?

淘宝宝贝快照在哪里找?宝贝快照有效期是多久?

图文阅读
淘宝卖家封店了,售后还是要退的。因为淘宝开店的商家都会缴纳保证金,即使店铺被封禁了,保证金还是在支付宝那里,只要消费者申请售后,就会得到处理。如果联系不上卖家,可以直接找淘宝客服,他们会帮助消费者完成售后问题的。
2022-04-08 23:47:54
然后找到营销中心,再营销中心里面点击客户运营平台,进入客户运营平台之后点击客户管理下面的客户分析,在这里就可以看到基础的人群标签,性别、年龄、地理、行为、活动、折扣和类目等,当然通过生意参谋也是可以查看的,我们回到卖家后台,在营销中心或者数据中心里面点击生意参谋。
2022-03-14 16:27:28
然后按F5刷新,记住刷新跟倒计时的秒跳动要一致,集中注意力,最后一秒刷新时立刻点击立即购买,这比谁都快,保证你是第一个点击立即购买的,除非他也用的这种方法。
2022-04-04 10:12:39
商家经营中,对商品的清仓需求长期存在;与此同时,偏好性价比的消费者也对这些品存在强烈的购买需求;
2023-10-07 15:21:57
通过合理的推广策略和选择热门商品,你可以获得稳定的佣金收入。但需要注意的是,要遵循平台规则和法律法规,以保证自己的推广活动合法合规。
2023-11-08 15:37:17
淘宝店换类目做其他的是可以的。淘宝平台允许商家更换店铺类目,但是需要满足一定的条件。
2023-04-16 22:14:13
代付申请人的原因,比如说限制收款、余额支付的功能关闭、账户冻结了、收付款功能冻结、证书用户在非证书环境。
2022-05-19 23:01:50
首先代理的图片要没有水印的,这个大家应该都知道吧,有水印的图片最好不要代理,供货商能提供原图还好,没有原图那只能等着扣分了!其次,被举报了,可以申诉,申诉选择上选后者,那就是图片来源其他官网那向,复制官网那个被举报宝贝链接就行,这样再也不怕啦!
2021-04-07 21:08:04
在开始填写尺码规格之前,需要先了解尺码规格的分类。一般来说,尺码规格可分为两类:字码和数字码。字码通常是用 XS、S、M、L、XL 等字母代表不同的尺寸,而数字码则是用数字表示。
2023-05-17 22:08:18
淘宝卖家可以通过评论、找淘宝小二等方式来表达对店铺或者产品的不满,卖家也同样可以通过工具来对一些异常的订单等进行投诉,这个工具就是淘宝规蜜哦。
2021-07-30 22:05:06
最新文章
淘宝店铺客服满意度怎么提升?如何提高?
2022-07-05 22:37:44
淘宝抢东西怎么抢最快?要做什么准备?
2022-12-26 22:03:58
淘宝客户满意度怎么来的?怎么提升?
2023-02-01 20:25:46
淘宝关联宝贝怎么设置视频?关联产品标准是什么?
2021-11-17 17:38:14
淘宝门店库怎么添加?库存数量如何决定?
2021-09-25 13:24:41
淘宝不按时发货啥原因?赔多少钱?
2023-05-29 23:08:03
淘宝店铺账号在哪里看?为何做不好淘宝店铺?
2021-02-20 20:25:30
淘宝产品分类怎么设置?操作步骤是什么?
2021-04-06 21:20:06
精选专题
热门阅读
大家都在搜