| 在淘宝上有些人下单是非常犹豫的，不仅会在下单前各种咨询客服，即使下单了也不会立马付款，这个时候就需要淘宝客服去催促或者是引导付款了，很多淘宝客服没有催付款的技巧，下面介绍下怎么催吧。
催付款话术： 1、亲爱的主人，您还没有付款哟，我已经迫不及待想飞到您的身边啦~ 2、亲亲的眼光果然很独到，这款宝贝所剩库存不多，售完无补，喜欢的话要抓紧付款哦，我们会尽快为您发货。 3、我们是7天无理由退换，还为您赠送了运费险，不喜欢的话可以退货，亲可以放心购买哟~ 4、目前我们这款宝贝在限时活动中，活动马上就要结束了哦，价格很优惠，喜欢的话可以尽快付款哦。 5、亲，看到您拍下的这款宝贝还没有付款呢，是遇到什么问题了吗?很乐意为您解答哦~ 除了掌握基础的淘宝客服催付款话术，还需要掌握一定的技巧，一定不要催得太急，给顾客造成一种受逼迫的感觉。另外，顾客不付款多半是还有什么疑虑，如果我们能引导他将疑虑说出来，给他解决这个疑虑，就更容易让他付款。 催款时机和方式: 催付款时间包括时间和频率，时间举例：比如过淘宝店铺的顾客是上午下的单就可以上午催付。以此类推。切记如果客服晚上10点以后下单，请早上以后再来催付。还有一个问题就是频率，很多人把握不了频率，多又多不得，少了又没效果。 大单就不要一直催付，把握住分寸。千万不要短信轰炸，如果顾客需要沟通可以用电话联系这样更直观更清晰的表达。 一个优秀的淘宝客服肯定需要掌握催付款的一些技巧和话术的，虽然有的顾客不喜欢被催着付款，但是如果你主动点，这个顾客照样可能流失，但是只要尝试着催一下，他们就有很大的可能付款了。 |
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淘宝客服怎么催付款？有哪些话术？
2021-08-04 19:03:40
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淘宝客服怎么催付款？有哪些话术？
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