如何在家做淘宝客服兼职?

淘宝官方客服：

想成为淘宝官方客服并不是一件容易的事情，而且一般来说他们很少会对外招聘客服，所以如果你有这方面的想法直接给阿里巴巴投简历即可，如果他们觉得你适合他们的客服岗位就会打电话，或者通过发邮件的形式让你去面试。但想要成为淘宝官方的客服，可不是想象中的那么简单的，它的门槛上对于私人店铺的客户来说要高一些，而且面试的时候可能会问你许多客服的问题，最好有一定经验的人去应聘。

私人店铺客服：

自然店铺客服相对于淘宝官方客服来说条件和门槛就低很多，而且现在淘宝商家这么多，基本上每个商家都会有几个甚至是十几个的客服。有很多店铺，他在各大平台上都有自己的分店，所以对客服的需求量也比较大。如果你想做私人店铺客服的话，那相当简单，只需要去淘宝官方网站上留意一下店铺的招聘信息就知道了。在淘宝的淘工作里面会有很多商家在上面招聘客服。

做淘宝客服有前途吗?

现如今入住天猫或淘宝这些电商平台的商家越来越多了，这也就是说，淘宝客服的需求也会越来越大。据不完全数据统计，目前淘宝客服包括专职和兼职的人数超过100万，不过普遍这些人的工资都不是很高，而且有些店铺，他实行的是三班倒的制度，也就是说你有可能会在半夜12点到早上8:00这个时间段内上班工作。

至于做淘宝客服有没有前途这个问题，其实还要看个人，如果你有能力的话，有很多职业比做淘宝客服的前途更好。

做一名淘宝客服怎么做?

1、打字速度快

淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。

2、相应速度快

淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了，也需要在完成事情之后，及时回复。如果有多个顾客询问相关事情，可以以尽可能快的速度一一回复，这时候需要细心，不落掉一个顾客;需要耐心，面对不同的问题耐心回复。

3、服务态度良好

服务态度是非常重要的一个要求，因为网上购物是看不见人的表情的，所以我们不能确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情，增加顾客的好感。在顾客有不满的时候，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。

作为一名淘宝客服，需要掌握的技巧有很多，除了需要回复顾客的问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时进行催单哦!

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