| 2023年淘宝新灯塔考核指标升级啦!为避免影响新灯塔权益，大家快一起来了解吧!淘宝新灯塔指标查看入口:https://voc.taobao.com 一、什么是淘宝新灯塔服务指标? 淘宝新灯塔服务指标是淘宝平台为了帮助商家追求更好的消费服务体验所建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准。主要由商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、纠纷体验5大维度12项指标构成。 侧重于考核商家是否能够给消费者提供基础的服务承接，给消费者更好的购物体验。 随着淘宝的不断成长，同时为了满足消费者对商家提供的各项服务要求&帮助商家快速定位到问题、找到提升服务能力方法，淘宝新灯塔服务考核指标将在2023年进行优化调整，现就此调整规则进行通知。 二、淘宝新灯塔服务指标查看路径 方式一、通过千牛-客服-客服数据-店铺考核“客户之声”页面，点击新灯塔考核-服务报告，进入“考核指标"模块查看。 方式二、直接登入https:/voc.taobao.com直达“客户之声”。点击新灯塔考核-店铺考核，进入“考核指标”模块查看。 三、本期升级内容 变更指标: 物流体验维度考核指标“物流DSR差评率”下线。(除部分类目单独考核物流dsr差评率指标的仍旧考核) 咨询体验维度考核指标“服务DSR差评率”下线;旺旺满意度考核要求由近30天评价量100条及以上修改为30条及以上。 售后体验维度考核指标由“仅退款自主完结时长”和“退货退款自主完结时长”变更为“退款处理时长”(点此查看指标说明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/wlllduv7t1np3usb)和“平台售后任务处理时长”(点此查看指标说明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/xzbmy8xg9d2f6vby)。 纠纷体验维度考核指标“平台求助率”去除平台售后任务超时未完结且未回复笔数的考核; 2022年12月1日起-“退款处理时长”和“平台售后任务处理时长”上线，在客户之声-“考核指标”模块向商家展示，仅展示暂不考核。 2023年1月起，正式应用于新灯塔考核，替代原指标。辛苦关注并提前应对! |
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2023年淘宝新灯塔指标升级公告
2022-12-29 19:52:56
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2023年淘宝新灯塔指标升级公告
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登录手机淘宝卖家中心--违规记载页面中停止申述，我们将会申请复检。复检出结果有误的，撤销处分，并恢复商品，复检结果无误的，复检费用由您承当，处分无法撤销。
2022-09-17 10:22:38
淘宝视频签到红包可以在淘宝App中找到，用户只需要打开淘宝App，进入“我的”页面，在底部导航栏中找到“淘宝视频”选项。
2024-02-12 19:58:11
答案是不可以。淘宝代付并不会显示对方的地址信息。无论是买家还是代付人，在支付过程中都只能看到相应的订单信息和支付金额，并不能获取到对方的具体地址。
2024-03-03 00:10:14
商家提交的活动申请经平台审核通过后，平台有权从成交、咨询、物流、商品、售后、纠纷等维度进行考核，若商家的考核结果低于大盘均值，平台有权根据实际情况通知商家整改，/或取消商家商品的活动资格及/或将活动商品移除活动资源位，具体以后续颁布的考核细则为准。
2021-08-30 22:00:50
一般有商家联系的外包公司接单量都比较大因为服务能够得到淘宝平台的认可也为外包公司的口碑和形象加分，商家更愿意把客服的工作交由这样的外包公司来完成。
2022-10-04 08:42:31
预付卡使用规定：只能在指定的商家或指定的一被商家内使用，不可以在非指定商家内使用;预付卡里面的资金不可以进行套现，不可以转到支付宝或者微信做网银使用;预付卡在使用时，商家收取到资金并不需要缴纳增值税，而是在办理的时候就需要记录增值税里面。
2022-09-28 14:14:27
首先，淘宝差评会在一定时间后自动折叠，具体时间是多久呢?根据淘宝官方规定，差评的折叠时间是30天，也就是说，如果30天内没有被卖家回复或申请撤销，差评就会自动折叠。如果卖家回复了差评并得到了购物者的认可，那么差评也会被折叠。
2023-06-24 00:29:42
备注：目前买家秀的发布条数不设置上限，但每日推送到微淘的数量为1条，即当天发布的第一条(不占用微淘本身的发布数量)，各位商家推送当日最精选的一条进微淘。
2022-01-31 23:25:13
