| 对于淘宝商家来说，一定要关注淘宝平台的各个数据，其中就包括了淘宝店铺股份。只要店铺的整体情况较好，服务分是稳步提升的，有哪些原因可能导致店铺服务分下降呢?
淘宝店铺服务态度评分突然降了好多是为何? 我们可以从店铺综合评分的定义得出，店铺综合评分是与宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务的质量三个方面息息相关的。 当我们的店铺综合评分出现下降时，首先要考虑的近期是否有买家在评价宝贝时给出了低分，因此拉低了我们的综合评分。 其次，淘宝综合评分是有周期的，动态评分是计算180天内的买家评分，超过了180天的动态评分，会自动消失不计入的;虽然店铺近期未产生交易，但之前给出的动态评分陆续超过180天，会自动消失掉，剩下来的就是那些未超过180天的动态评分;因此会导致店铺DSR评分有所降低。 怎么提高? 1.必须与详细信息页面上的描述相同。主图片或详细页面上的图片必须是真实的。现在你可以上传主画面视频，也可以录制一段视频，这样顾客可以更直观的看到宝宝，增强他们的好感。如果照片和实物有什么不同，应该写清楚，有一点点区别。 2.客户服务的态度更好。作为一个直接的以客户为基础的人，客户服务是影响这个综合评分的一个非常重要的因素。作为一名客服人员，你的专业知识、反应速度和态度直接影响你的综合评分。客服结束语指导客户收货后给予五星表扬。 3.交货速度应该快。尽管快递的问题超出了我们的控制范围，但我们不能否认一系列的问题，如糟糕的成绩和dsr，都是由快递引起的。我们可以选择好的快递公司，在成本可控的范围内尽可能多的合作，不要用糟糕的物流来节省一两美元。 4.利用小礼物给顾客惊喜。没错。你不能忽视天赋的力量。消费者购买真正的珍宝，但是额外的礼物是那些能超出他们期望并让他们惊喜的礼物。 淘宝卖家服务分下降的原因有很多，常见的有商品质量没有以前好了，或者是店铺的服务工作没有以前的那么完善了等等，总之服务分是可以很好的评判一个店铺的服务水平的，还有商品的质量水准。 |
|
推荐阅读： |
淘宝店铺服务态度评分突然降了好多是为何？
2022-07-22 10:34:19
浏览
淘宝店铺服务态度评分突然降了好多是为何？
相关阅读
图文阅读
店铺内出售中的商品数量连续3周为0件，系统会发送旺旺及邮件提醒"宝贝数量连续3周为0件，必须发布宝贝(闲置商品除外)，否则您的店铺将有可能暂时释放";
2021-10-22 16:40:42
用户进入后台界面是申请不了发票的,需要进入到卖家后台中心,点击左侧工具栏的店铺管理功能选项,在下拉框中找到账房的功能选项；然后用户需要点击这个账房功能选项进入到新的界面中；这时候需要点界面中的发票管理功能选项,进入到新的界面中。
2020-12-17 14:17:41
为了更好的促进淘宝网模玩行业发展，保障行业卖家和买家的合法权益，规范市场的交易秩序，营造良好的市场环境，淘宝网拟调整《淘宝网模玩行业管理规范》。
2022-03-24 20:25:02
为提升淘宝买家购物体验及维护淘宝的市场秩序，把更多优质的新品推荐给买家，促进新品生态的繁荣和发展，根据《淘宝商户服务协议》、《淘宝规则》、《淘宝市场管理规范》制定本规则。
2023-09-18 11:31:18
据介绍，违反海关监管规则是指商家在进口商品申报时违反海关监管规定的行为，包括但不限于参与制造或传输虚假“三单”信息、为二次销售提供便利、申报漏税、偷逃税款等违反海关监管规定情况。
2023-05-21 20:30:57
