一、怎么获得优惠券?

1.小店平台(以下或称“平台”)、主播、商家主动给用户发放

2.用户参与平台、主播、商家活动获得

二、如何查看优惠券?

今日头条用户可以进入【我的】-【更多服务】-【优惠券】查看你今日头条账号/西瓜视频账号下，在小店平台领取的优惠券;如你的今日头条账号/西瓜视频账号已经绑定抖音账号，在此也可查看绑定的抖音账号下，在小店平台领取的优惠券。

西瓜视频用户可以进入【我的】-【购物助手】-【卡券红包】查看你今日头条账号/西瓜视频账号下，在小店平台领取的优惠券;如你的今日头条账号/西瓜视频账号已经绑定抖音账号，在此也可查看绑定的抖音账号下，在小店平台领取的优惠券。

番茄小说用户可进入【我的】-【番市集/商城】-【卡券】，查看你番茄小说账号绑定的抖音帐号下，在小店平台领取的优惠券。

可能因“今日头条”、“西瓜视频”、“番茄小说”等合作渠道的客户端版本，具体路径有所不同，以实际为准。

三、如何使用优惠券?

1.优惠券仅限在线支付时使用，登录即可在小店平台线上购物时使用，使用优惠券的账号需为领取时使用的账号。即今日头条账号/西瓜视频账号在小店平台领取的优惠券，仅可在今日头条账号/西瓜视频账号登陆小店平台的场景中使用。你可在优惠券查看页面点击【去使用】等按钮去浏览可使用优惠券的商品。如有任何疑问可以通过平台客服咨询沟通。

在小店平台通过今日头条账号/西瓜视频账号领取的优惠券，与在小店平台通过前述账号绑定的抖音账号领取的优惠券，优惠券信息分别记录在对应账号下。“今日头条”、“西瓜视频”、“番茄小说”等合作渠道仅协助小店平台向你展示优惠券信息，未经授权不会获取用户在小店平台的信息。

2.优惠券共有3种类型：平台券/主播券/商家券，不同优惠券适用的商品范围不相同。

商家券可适用于店铺内指定商品(部分或全部)。

主播券可适用于主播直播间指定商品(部分或全部)。

平台券可适用于平台指定店铺或商品，具体适用范围以商品详情页提示内容为准，平台与“今日头条”、“西瓜视频”、“番茄小说”等合作渠道合作，发放的平台券，须登陆合作渠道后进入平台，方可使用。

无法使用优惠券的商品，在商品详情页将不展示优惠券;同一笔订单中，不同类型的券可以叠加，同一类型的券，仅可选择一张使用。

3.每张优惠券只能使用一次，不能拆分使用。

4.优惠券必须在使用期限内使用，过期失效，有效期以券面显示时间为准。

5.优惠券如果有使用门槛，则每次订单消费金额需满足金额门槛时才能使用。“无门槛”指可使用优惠券的订单金额可小于或等于优惠券可抵扣金额。

6.优惠券不找零，如优惠券可抵扣金额大于需支付金额，则订单需支付0.01元。

7.平台新人券，由平台与“今日头条”、“西瓜视频”、“番茄小说”等合作渠道联合发放，向第一次通过合作渠道在小店平台第一次购物的受邀新用户发放。

平台新人券，仅能用于用户第一次在小店平台购买的订单，且同一用户仅限使用一次平台新人券;若您已在小店平台下过单，不论用户第一个订单是否使用了平台新人券，新人优惠券(如有)均自动失效。如发现用户违反平台新人券仅能领用一次的规则或出现其他违反合作渠道用户协议及平台规则的行为，平台有权将您领取的优惠券进行作废处理。

用户在“今日头条”、“西瓜视频”、“番茄小说”等合作渠道中，获得的平台新人券仅限在领取的合作渠道中使用，限制请参见优惠券页面的相关描述。

8.优惠券优惠部分不能抵减运费。

9.各类活动发放的优惠券，如有特殊使用规则的，届时以活动规则为准。

四、支付过程中使用了优惠券，但是后来订单取消了，优惠券会退还么?

1.支付过程中，优惠券会锁定，支付超时或失败会自动退回到账号。

2.使用优惠券支付完成后，如果订单取消：

(1)除运费外的全部金额退款，支持退券。退的券批次信息，券id及有效期和原有券保持一致。退券时：

如果该券仍在可用时间范围内，券在有效期内可继续使用。

如果该券不在可用时间范围内，券将过期失效。

如果该券为平台新人券或店铺新人券，即使该券在可用时间范围内，由于您不再是新人用户，新人券也将失效。

(2)部分金额退款或超售后期发生售后，优惠券不予退还。

3.各类活动发放的优惠券，如优惠券有特殊退还规则的，届时以活动规则为准。

五、优惠券领取规则是什么?

优惠券可能存在领取用户限制和每人可领张数限制，具体请以活动规则为准。

六、如何定义“同一用户”?

优惠券可能存在领取用户限制和每人可领张数限同一用户是指使用同一账号、同一手机号、同一设备、同一提现账户、同一收货地址等与用户身份相关的信息，其中任意一项或数项存在相同、相似、非真实有效、通过特定标记形成关联，或活动平台有合理理由认为存在关联的，均视为同一个用户。

七、其他说明

对于当前或历史使用不正当手段或舞弊方式进行获利的用户，平台有权主动限制领取优惠券、限制使用优惠券、失效优惠券、关闭订单并回收相关优惠而无需承担责任;

不正当手段或舞弊方式包括但不限于：**、*券、*粉丝量、关注量;下载非官方客户端;使用模拟器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、提现;

注册多个账号;绕过平台活动规则;篡改设备数据;恶意牟利等扰乱平台秩序;使用插件、外挂、系统或第三方工具对甲方平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及平台认为的其他不正当手段。

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