电脑办公、通讯等类的商品是妥投之前及妥投7天内，而　家用电器类的商品是妥投之前及妥投30天内，不同的商品价保的时间也不同。

如何获得商品降价信息?

价保的前提是你发现自己买了的商品已经降价，因此需要知道商品降价的信息。那么如何第一时间发现商品降价了呢?

1、 商品加关注

打开APP端的商品页面，内有心形的关注图标，点击关注之后，即可在“我的”页面内查看到关注商品，内有降价、是够满减等信息可供查询。

2、 短信提醒

在商品页面和关注商品页面内，有降价提醒的选项。输入降价预期数字之后，勾选站内信+短信方式通知之后，关注商品若有降价就会有短信+站内信通知。

3、 加入购物车

此外，加入购物车之后的商品，在有降价发生的情况下，会归纳到降价一栏，非常直观。

以上是三种比较方便的获取商品降价信息的方式，下面我们来谈谈万一保价申请被拒绝应该要怎么处理。

1、在订单列表，订单号旁边找在线客服，客服解决不了会联系专员打电话过来，更专业。一般只要你有理，退款就很爽快了。

2、注意随时截图，包括价保神器状态、与客服的聊天记录，以及购物车、商品页面的截图。有截图跟客服周旋起来比较方便，特别是部分在购买页面标注了”价保双11“或者” 价保618“，这种商品的保价周期会更长，所以一定要截好图，可以减少大量的交流成本。

3、京东有些时候商品价格波动较大，为了防止出现一下子涨回原价或者售罄，导致保价条件失效的情况。

除了截图，另外一个方法就是价格变动的时候重新下单一个在线支付单，然后不支付并且截图，留下证据，这样大部分的客服应该都无话可说了。

4、假如客服以各种理由拒绝价格保护，而且你的商品还在七天退换期内。可以选择重新拍一个商品，退掉旧的。但需要注意这种必须是商品本身支持七天无理由退货的，例如苹果手机就是激活后不允许退货。

建议大家不要经常无理由退货，这样除了会亏掉优惠券、白条券之外，还会对账户的信用值构成负面影响，能使用价保就尽量使用价保吧，这样可以降低的自己的损失。

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