卖家们注意了！亚马逊大卖“删差评”遭举报

2024-12-04 11:29:27

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1.涉嫌操纵评论

一旦踩到合规红线，卖家就要面临很大的压力。

近来某个亚马逊大卖品牌就被指控涉嫌操纵产品评论，引起了不小的舆论风波。据了解，一位匿名的亚马逊卖家长期以来一直在追踪该品牌涉嫌操纵评论的行为，并向联邦贸易委员会和几位州检察长提交了举报书。这位匿名举报人称，该品牌会删除差评，然后为相同的商品创建多个列表，以规避负面评论，很显然这违反了亚马逊平台的规定。

此事一出，顿时引发了大批人的关注。有人发现早在今年7月就有消费者写下了对该品牌的差评：“到货时，箱子里有粘稠的干渣，显然它以前被使用过，但现在以全新出售。亚马逊应该为允许这个卖家通过亚马逊销售而感到羞耻。”还有人表示该品牌的产品“第一次使用就坏了”。

接到举报后，亚马逊表示会采取适当措施。而该品牌也迅速做出回应，表示公司并没有遭到亚马逊的调查，并且他们的商品列表可能会随着产品的更新升级而做出调整。

2，正视合规问题

其实对于此事，不同的人有不同的看法。有人认为该品牌确实存在违反规定的行为，有人直言“操纵评论对于大卖来说太正常了”，也有人表示提起举报的匿名卖家很可能是该品牌的同行，这是一次打击竞争对手的行动。

但无论如何，该事件显露出的合规问题，值得所有卖家重视。要知道，2021年亚马逊“封号潮”的起因就是一些卖家存在刷单、操纵评论等违规行为。当时，许多大卖都不太注重合规，一到平台严打时期就被查了出来，然后被封禁店铺、业绩直接腰斩，甚至是脚踝斩。那场风波，至今仍是无数卖家的惨痛记忆，不少曾经风光无限的大卖，直到现在都没有从封号事件中缓过来。

如今，跨境电商野蛮生长的时代已经过去，包括亚马逊在内的一众电商平台和各国官方机构都收紧了对行业的监管。

今年9月，大批卖家收到了亚马逊GPSR政策警告。所谓GPSR，是欧盟为规范消费产品安全而推出的《通用产品安全法规》。根据规定，亚马逊欧洲站点的卖家必须提供图片、商品文件或安全证明等合规信息，否则产品会被平台直接移除。此事一出，许多卖家在论坛上哭诉，称“快给人整崩溃了”。

就在前几天，一些TEMU卖家也因为提交的资质材料存在问题，而收到了平台的资金受限通知，被限制了提现金额。对此有人直言：“确认造假的也不用去申诉，老老实实认罚就行了。”

总的来说，合规问题非常重要，所有跨境电商卖家都应当给予重视。一旦产品安全爆了雷，或者一些违规行为被查了出来，那么卖家很可能就要承担金钱和信誉上的双重损失。须知，合规经营才是长远之道。