2024年，京东将通过家电家居深度融合、内容生态全域升级、全渠道布局加速、供应链能力强化、服务体验持续优化、降本增效稳步推进等6大增长策略，特别是在高增激励、以旧换新服务、新品推广等方面，持续加大投入，助力合作伙伴获得确定性增长。

当前，用户对家消费场景的需求正在发生重大变革，家电家居一体化趋势愈发明显。2023年，京东积极推动以家为核心的场景构建，经过探索和实践，京东家电家居业务2023年实现了高速增长，家电、家装、家居、生活旅行等各个业务近300个品牌合作伙伴，在京东实现了超预期的增长。

2024年，京东将进一步推动家场景融合，为品牌和商家创造更多生意机会同时，京东将全面推进内容生态，强化站内外联动。在站内，升级采销直播，同时推动商家直播对场景化进行升级，为用户打造更真实的购物体验。在站外，打造家电家居测评基地，丰富用户的购物体验。

2024年以旧换新成为家电行业新热点。早在2016年，京东针对家电品类推出了以旧换新服务，并率先在行业推出家居品类的以旧换新。为提升用户换新意愿，2024年京东将联合品牌投入30亿元，加码以旧换新补贴及服务体验升级。

2024年预计将有2000万用户在京东参与家电家居以旧换新，回收旧机数量将超过3000万台。除以旧换新服务外，京东还将与品牌深度合作，升级54项家电家居服务权益，成立美好生活联盟，帮助商家提升能力建设，为用户提供更优质的服务体验。

2024年，京东全渠道布局将全面提速。年内，京东MALL将新增10家门店，并进驻北京、广州等一线城市。

在下沉市场，京东将推动家电家居县域体验店、家电县域体验店、家居县域体验店、家电家居县域大店的协同发展，实现从家电品类专营到家电家居品类融合的模式升级，新建1000平米以上的乡镇大店400家，打造1000家年零售额1000万元的下沉门店，进一步巩固和扩大市场份额。

2024年，京东将重点进行一高一低的供应链升级。一方面与品牌合作打造大单机模式，提高商家供应链效率和销售规模，预计采购规模将达到300亿元。另一方面将着力打造321闪电新品计划，推出30个首发破万台的单品，助力200个品牌实现全年新品销售增长超100%，推动1亿家庭购买使用京东首发新品。

2024年，京东还将致力于帮助家电家居品牌和商家实现持续的成本降低和效率提升，计划投入35亿元激励高增长品牌，大单采购和新品激励也将分别投入10亿元。另外，京东还将投入15亿元为品牌及商家降低运营成本。这一系列降本增效的策略将帮助品牌和商家在京东找到更多的增长路径，实现更广阔的发展前景。

未来，京东将继续携手合作伙伴，共同探索家电家居行业的新趋势、新模式。通过持续深化与品牌的合作，推动行业创新发展，为用户带来更加便捷、高品质的购物体验。同时，京东也将积极履行社会责任，为构建美好生活贡献力量。

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