李琴介绍，2021年双11之后，申通就启动筹备“过年不打烊”，与合作电商平台密切对焦。淘系、拼多多、抖音、快手等平台物流负责人均确认，春节合作与日常保持一致，支持申通提供充分资源和优质服务，保障商家发货。

李琴也确认，申通会正常为各大电商平台的商家提供揽派、中转等服务，目前正在与各平台紧密对接节日需求，预测包裹量，匹配相应资源予以保障，全国中心、车队、网点都已做好迎战准备。

据悉，申通已于一个多月前成立由总裁担任组长的“过年不打烊”决策组和拉通各部门、省区负责人的高级别项目组，采取“日日碰”的方式确定策略、统筹资源，有效保障所有转运中心正常运转，24小时动态更新车辆运输监测数据，确保货物及时流通;协调部分网点车辆共用，保障最大化利用;

对于一线快递小哥、操作员工、值守职能员工发放节日红包，对偏远网点还给予额外补贴，激发各环节能动性，从而确保在不打烊期间给全平台、全区域、全商家提供及时、贴心的服务。

此外，申通会针对不同模式提供差异化服务，针对单量波动较大的商家如直播和促销商家，会安排网点及时调配人力等资源，动态匹配发货量;

针对本地仓配、“单点发全国”等不同模式，会统筹好区域内的人车场;针对头部、腰部和小商家，总部、省区、网点会分层服务，定制物流及客服解决方案。

值得一提的是，近日，申通快递通过官网、公众号等多渠道发布公告，宣布2022年1月30日(腊月二十八)至2月4日(正月初四)启动“过年不打烊”专项保障服务，其他时段则提供常态化服务。

申通快递该项目总负责人陈波表示，主要进行了三大升级：服务范围全面覆盖。除少数受天气、疫情影响区域及偏远地区外，全网均正常提供服务;

服务对象全量开放。所有商家均可正常打印面单、寄送快递，享受“不打烊”带来的丝滑发货体验;前中后端持续运营。全网所有转运中心、运输车辆、服务网点正常运转，数万快递小哥坚守岗位，市场、客服等支撑体系24小时在线，保障服务无忧。

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