| “私域”始终是电商经营的终点。近日有不少淘宝天猫商家反映，从7月起，平台所有商家都已经可以0门槛开通会员运营功能。 商家后台显示，只需完成“会员基础设施配置”“装修会员中心”和“开启会员运营”三个步骤，即可直接开始运营店铺会员。 其中，新开通商家默认为“潜力商家”，享有“0元入会”能力(用户下单前即可免费入会领权益)，可以快速积累店铺高净值会员资产;升级进阶成为“优质商家”后，还会陆续开放“详情入会”、“猜你喜欢入会”等能力，多渠道吸引用户开通会员。 据悉，淘宝的会员主动触达渠道“专属客服”，也随着会员权限同步开放。这可以保证商家拥有高效的会员触达渠道，且日常店铺内的特色权益、服务、新品等内容，都可以及时对会员进行全方位覆盖。 自从淘宝天猫推出店铺会员功能以来，这还是首次面向所有商家0门槛开放。 有接近淘宝天猫的人士透露，后续平台还有可能在会员运营能力、会员招募能力上给予商家更多运营自由度，包括推出复购礼金、周年礼/生日礼、逛店惊喜权益等运营工具。 淘宝天猫这次选择全量开放店铺会员功能，可谓意义重大。 一直以来，会员体系都是淘宝天猫商家实现确定销售的关键。 淘宝天猫5月数据显示，截至4月底，会员客单价对比大盘用户高出1.5倍，复购率高出2.3倍;其中，服饰、快消、运动户外、美妆等行业的会员价值增长尤为明显。 今年618，会员成交额破亿的品牌数量同比增长超40%，其中美妆、运动户外等行业主流品牌的会员成交甚至高达60%以上。 不过，从此前披露的数据也能看出，“会员”几乎是品牌们的专属，中小商家则很难通过这一体系积累并运营自己的私域用户。 而在此番调整过后，0门槛即可使用会员运营功能，还享有众多高效运营工具。这将成为中小商家沉淀店铺资产、提升复购率、实现长效经营的绝佳时机。 |
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淘宝天猫重大调整会员运营权限公告
2023-07-12 21:26:58
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淘宝天猫重大调整会员运营权限公告
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