| 现在淘宝购物虽说都是以自主购物为主，但是在购物的时候，我们有的时候还是会咨询淘宝客服，一个好的客服还是可以提高我们的成交量，那么淘宝的转化率是多少算是正常呢?我们又有哪些技巧可以提高这个转化率? 整个3C类目单个店铺做的好的转化率也就7-8%，普遍是在4%左右。 转化率体现在店铺客户体验的各个方面，你所说的客服转化率只是在客户体验中占了一个很小的比例，并不能依次来评判客服的优劣。这就得看你卖的什么产品了，每个产品要求的转化率都是不一样的。 如何提高淘宝客服询单转化率? 1、欢迎语 欢迎语我们都知道说：您好欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情，一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了。买家永远是喜欢最人情的掌柜了。 还需要提醒大家的是 反应应该迅速，不要让买家等待，尽量要在10秒中之内回复买家的问题。这个时候最好用上我们的快捷回复。 2、介绍产品 这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。但是这个时候需要注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威，当然在专业术语解释介绍了以后，还可以适当的翻译出来一些术语，使得我们显得更加的专业。 遇到一些自认为懂行的顾客，这种买家的虚荣心非常强，喜欢为人师，我们不必要跟他讨论哪些地方他说的对，哪些地方说的不对。参考话术：“亲，您真的是很专业呢，对我们这个品牌也是非常的了解哦，但是我们的这款产品其实已经进行了升级，您所提到的担忧都已经很好的规避了。您看......”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业。 3、议价 首先我们要对议价有一个正确的认识，议价其实是很正常的事情，买东西的时候讨价还价是正常的商业行为。我们作为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦。就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦，或者是本店薄利经营，概不议价。将买家的正常需求拒之门外。 其实这个转化率要提高，还是需要我们的客服朋友不断的去努力提高自己的技巧，有需要的朋友可以按照这个技巧去做，基本上就能把转化率提高，并且这些转化率可以不断的去提高这个数字，大家加油吧! |
|
推荐阅读： |
淘宝客服转化率多少正常？如何提高转化率？
2021-07-26 21:39:54
浏览
淘宝客服转化率多少正常？如何提高转化率？
相关阅读
图文阅读
1、打开手机淘宝客户端，然后点击右下角“我的淘宝”，再点右上角的“设置”图标2、在设置的页面中，找到并点击“隐私”，可以看到“广告管理”的选项。
2022-12-17 00:29:04
一般设置日消耗上限为50-100元;在其他人出价的基础上增加0.01元;测试新款时，加大出价力度;观察实时风暴的峰值，流量最大时出价，帮助产品进入较好的展示位置。
2022-06-28 13:09:21
同时可以比较这些关键词在全网范围内的搜索热度等数据，以判断这个关键词是否为热词、竞争是否过热等，从而决策是否需要调整直通车投入等。
2021-08-14 15:47:46
开票金额根据【预代扣主体】下的【预代扣税基数】分开开具，可开具增值税专用发票或增值税普通发票。报备路径：联盟app-收益-退税报备-选择【需要退税】(如个人账号无开票能力选择【不需要退税】)
2022-07-10 14:05:58
在电子商务蓬勃发展的时代，淘宝作为中国最大的在线购物平台之一，吸引了无数商家和消费者的关注。面对如此庞大的市场，许多人考虑开设自己的淘宝运营公司，但是否能够从中获利呢?
2023-08-04 10:18:27
因产品、因计划而异。也就是说，词包仅仅是词包，其效果的好坏，跟词包本身的关系不大，关键在于你的产品如何，承接流量的能力如何。到底要不要开，你完全可以打开智选词包，测试一段时间。
2022-04-19 11:42:47
通常来讲是80这样是合格的，想要优化一个好的标题，首先要把自己的产品了解透彻，从品牌到属性再到功效等等，这样我们才能寻找更适合，更匹配自己的产品的关键词。
2021-07-27 18:29:34
