一、对店铺核心数据进行扫描，一眼识别店铺最主要问题。

核心数据，我们用到的工具是---生意参谋首页

主要看：销售额，访客数，转化率，客单价，付费金额，评分，退款金额，老客产品，店铺层级。

目的是：了解店铺所在的层级整体销售情况，淘宝店铺转化，客单价，用户评分，用户退款，回购，和点付费占比。

举个例子：

通过一个学员发来的案例，在对比了这四个数据和同行平均，同行优秀的数据之后，可以立刻判断出，这个店铺的流量是在优秀之上的，不缺流量，但是转化率很差，而且客单价在同行平均之下，退款率偏高，这三个问题就是接下来要优化的方向。

二、对店铺销量进行整体诊断。

调取店铺销量情况，需要用到的工具：生意参谋---交易，生意参谋---品类。

主要看的数据：

销售额走势(走势如果是上升，淘宝必然会持续给流量，这是一个重要指标)。下单金额，支付金额，成交单品构成，成交单品的走势。

目的是：

1、了解店铺整体销售额是否稳定(根据自身的情况和行情来判断，比如最近的疫情就导致大盘的下滑)

2、了解销售额商品的构成是否健康(只有一个爆款是非常危险的)

3、了解主推销售额是否稳定

比如我们如果要推广的话，要么选择根据季节即将爆发的产品，或者数据本来就有上升趋势的产品。

反之对应的产品要么就是放弃，要么就要重新规划，不然是非常难推起来的。

三、对店铺流量整体分析诊断。

分析店铺流量要用到的工具：生意参谋---品类

我们要看的数据：商品流量结构，流量渠道构成和走势，搜索流量占比和走势，付费流量占比和走势，关键词流量占比和走势。

主要目的：

1、了解店铺是否存在单品引流隐患。

2、了解店铺上升或者下滑的原因。(是因为某个产品出问题，还是某个关键词出问题。)

3、了解店铺搜索流量是否健康。(搜索占比50%以上最好)

4、了解点付费流量是否超标。(付费30%以下最好)

5、了解店铺引流词是否匹配。

看下各个占比的情况是否是健康的。

四、对店铺转化问题进行分析诊断。

分析点转化用到的工具：生意参谋---品类。

需要看的数据：整体转化走势，单品转化率走势，搜索转化率走势，付费转化率走势，客服转化率走势。

目的：

1、了解全店转化率是否稳定

2、了解单品转化率是否稳定。

3、了解搜索和付费转化率是否稳定。

4、了解客服询单转化率是否稳定。

根据分析出来的情况逐一解决出现的问题。

五、对店铺买家情况进行分析诊断。

对买家情况分析需要用到的工具：客户运营平台---客户管理---客户分析。

需要分析的数据：

客户流量深度，停留时间。

访客性别，年龄。

访客地区，行为。

访客品类喜好。

成交人群性别，年龄。

成交人群地区，行为。

成交人群品类喜好。

目的是：

1、了解访客和成交人群是否一致。

2、了解方店铺是否吸引客户停留。

3、了解目标客户是谁和 所在地是哪里。

4、了解目标客户的日常需求。

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