| 淘宝客服的主要工作就是接待咨询的客户，帮助客户解答疑惑，并引导客户下单购买。如果客服回复率过低，可能会导致客户流失，转化率下降。那么，商家要怎样提高回复率呢? 一、回复率怎么提高? 1、淘宝商家能够设定自动回复内容，它是阿里旺旺中常见的作用，也是十分好用的作用，一来顾客了解阿里旺旺系统软件会自动回复内容，能够事前编写综合型的回应，一些顾客看回应的內容一来可提升自身能用的時间，假如內容中有顾客刚要想问起的难题，那麼立即地就降低了了解总数多的工作压力，提升了询单的時间。 2、如果是有顾客在23点做资询，可是却必须在这一天的24点以前做合理的回应，那麼这类状况下就可以提早设定淘宝店小蜜回应。
商家能够应用资询运转后的统计分析方法，假如顾客分离在了账户a里，可是却沒有接到合理回应，因此就把这个顾客又转交到了账户b，这类状况下账户a里的招待是不容易被统计分析到合理回应之中去的。 3、天猫卖家要按时查询询单数据信息，精准定位的所属，天猫客服要培养回应最后一句的习惯性，倘若消费者说“好”“感谢”以后，天猫客服一定要回应的，要不然也会觉得是询单低。针对淘宝旺旺里的广告宣传搔扰，天猫客服能够先开展回应，另外根据千牛闲聊对话框右上角的“检举”进行“检举废弃物信息举报”。 二、相关问题解答 1.我的指标为什么变低了，怎么排查和提升? 如需查看每日的咨询数据和未回复明细，可使用店铺诊断报告查看人工未回复明细(当前明细与考核逻辑仍有差异，仅供参考，如店小蜜展示为人工未回复，实际考核纳入计算为有效回复)，可以通过子账号监控查询对应的账号的咨询回复情况 。  ①主账号的回复纳入统计，请关注主账号是否有效回复 ②请关注服务助手(不能统计为有效回复)使用情况，如设置夜间离线分流，请第二天上班**时间进行分配回复③如果开通了催付失败转人工的功能，请确认催付失败转人工后是否有在线账号进行有效答复。 2.晚上的咨询接待要怎么办? 自然日计算是按24小时，如买家在23点咨询，需要在该自然日24点前有效响应，建议夜间设置店小蜜回复哦 ，具体店小蜜设置可点此查看; 同时只使用千牛服务助手功能，无法有效解答商家问题，会被计算为无效回复并被统计总回复次数中，建议您离线/夜间时间设置店小蜜进行答复。 3.为什么和我的软件工具统计的数据不一样? 第三方统计口径与官方统计并不一致，官方数据会对咨询人次按账号每日去重等处理，故与其他三方数据(如：赤兔等)会存在数据差异，请以官方指标数据为准哦。 4. 咨询进行了转交怎么统计? 如消费者分流到账号A，没有有效回复就将消费者转交到账号B，则账号A的接待不会计入有效回复。 5.消费者一天有多次咨询是怎么进行统计? 在阿里旺旺回复率指标中，接待的同一账号当天至少要有一次有效回复，同一账号对同一消费者多次有效回复，分子分母会分别每日去重只计算一次。 客服回复率对于促进转化有极大的好处，所以，平时要注意客服的培训，让客服加快回复速度，还要设置必要的自动回复，更重要的是，要让客服更多地熟悉我们的产品。 |
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天猫回复率怎么提高？为什么回复率变低了？
2021-05-25 10:19:37
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天猫回复率怎么提高？为什么回复率变低了？
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在淘宝逛逛发布内容时可以关联品牌标签。成功发布内容后带的品牌标签可直接进入品牌站。现阶段开放对象主要面向天猫商家，有自主品牌且品牌在天猫品牌库中。
2023-01-29 23:27:04
现在在淘宝客最低设置的佣金是实际商品价格1.5%。其就是100元的交易金额需要支付1.5元的佣金。这1.5%是给卖东西给推广的人的钱，也就是交易金额减去佣金的金额。
2022-09-03 22:29:38
阿里妈妈引力魔方，是超级推荐的全新升级版本，是融合了才能喜欢信息流和焦点图的全新推广产品，原生的信息流模式是唤醒消费者需求的重要入口。全面覆盖了消费者购买前、购买中、购买后的消费全链路。
2021-08-11 22:29:52
因为也只有这样一来，那么我们在店铺经营的时候也才能够更具店铺的实际资金预算来进行一个调整，从而避免发生因为没有在出价的时候与店铺的实际情况加以结合。
2023-03-27 14:43:30
4.经过一段时间的测试后，如果泛词有点击说明还是有一定的市场吸引力，这个时候就可以适当提升其出价，让其充当推广前期引流的重要关键词，因为短期之内精准词的引流效果没有那么明显。当然这个时候也可以根据数据反馈适当改动精准词的出价，保持精准词排名;
2022-07-31 13:27:01
魔方是超推全升级版本，是融合了猜你信息流和焦点图的推品(就是超推+钻展的结合体)。原生的信息流模式是唤醒需求的重要入口，资源位的增加，全面覆盖了消费者购前、购中、购后的消费全链路;帮助全方面的实现整个销售的过程。
2022-03-14 21:15:45
2.根据你所要添加的淘宝直通车关键词，推广相应的宝贝，尽管我们知道每个计划是可以添加多个宝贝的，不过对于新手来说，就先从一个宝贝开始就好。3.点击左侧的添加关键词这个加号
2022-07-01 13:48:48
关于淘宝直通车点一下的价格，其实并没有一个固定的数值。因为淘宝直通车的广告费用是基于多种因素来计算的，包括广告位的竞争激烈程度、关键词的热门程度、广告的质量得分等。
2024-07-09 14:24:01
