一、定义

“天猫购物卡”是指支付宝(中国)网络技术有限公司(以下简称“支付宝”)发行的多用途商业预付卡，可在天猫平台特定商户购买带有天猫标识的商品或服务的预付价值。

二、使用规则

(一)使用范围

天猫购物卡仅支持通过手机天猫app、手机淘宝app购买天猫平台指定实物商品时使用，天猫商品是指带有天猫标识的商品。

不支持天猫购物卡支付的场景详见下文第(五)条。

(二)使用方式

1. 激活绑定

1) 持卡方在绑卡前，需完成支付宝实名认证，且认证主体需要为境内自然人或境内公司。

2)持卡方可以通过手机天猫app【我-红包卡券-其他】、手机淘宝app“【我的淘宝-我的权益-其他】-卡资产管理-绑卡”的天猫购物卡模块页面(以下称“绑卡页面”)进行激活绑定。

2. 有效期

天猫购物卡有效期及延期处理以支付宝发布的《天猫购物卡章程》为准，您可通过《天猫购物卡章程》，查看天猫购物卡的具体有效期。

(三)使用门槛

天猫购物卡无使用门槛，用户可以在购买天猫指定实物商品时直接抵扣。但单次交易最多可抵扣5张天猫购物卡。

(四)订单退款

使用天猫购物卡支付的商品订单如发生退款，该订单使用的天猫购物卡支付金额部分将原路退回至用户天猫购物卡余额。

其中，合并支付场景退款，天猫购物卡将按照退款商品在合并支付订单中的金额比例，同比例退回天猫购物卡余额。订单可退金额及天猫购物卡金额明细以消费者退款页面显示为准，退回金额仍沿用原卡有效期。

如退款时天猫购物卡已过使用有效期的，该金额仍退回至天猫购物卡余额内，根据支付宝发布的《天猫购物卡章程》处理。

(五)以下为不支持天猫购物卡的商品/店铺交易、特殊交易类型与场景示例，具体以下单页及收银台展示为准。

1. 非天猫平台商品：包括但不限于淘宝平台、口碑、饿了么、淘鲜达、淘宝买菜、淘宝拍卖、闲鱼、菜鸟、飞猪、大麦网等;

2. 预付充值类：购物金、天猫超市卡(“享淘卡”)、appstore充值卡及其他预付费卡等;

3.特殊类目：保险、数字藏品、投资金及纪念币等投资贵金属类;话费通信类(移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务)、虚拟代币类(Q币、抖音币、游戏币、游戏充值等)以及其他部分虚拟类目等;

4. 特殊交易链路：天猫国际店铺商品、 天猫超市等;

5. 特殊费用：税费、运费、各种保险(如运费险、碎屏险)以及服务费用(如安装服务费);

6.特殊订单：境外站点商品(手机天猫app、手机淘宝app通用设置为境外)、收货地址为境外地址、手机号码为境外号码的订单、预售商品订单(包括定金及尾款部分)。

(六)天猫购物卡使用可叠加跨店满减、官方立减、店铺满减、购物券、优惠券、红包、88vip折扣、淘金币、零钱等，具体是否支持天猫购物卡核销以下单页及收银台展示为准。

(七)购物卡内金额不足以冲抵商品价款的部分需以天猫认可的付费方式补足差额，并即时扣除天猫购物卡账户内金额，账户内金额不提供兑现或找零，严禁以任何方式套现、透支。

三、其他规则

(一)开票

售卡方应向购卡方履行开票义务，因此持卡方使用天猫购物卡内金额进行购物消费时，特约商户将不再就天猫购物卡内金额抵扣部分另行开具发票。

(二)天猫购物卡绑定后的余额不可转赠他人、不得为他人付款、不可提现。

四、查询方式

(一)消费者可登录手机淘宝app，进入“我的淘宝一天猫购物卡"内查看;

(二)消费者可登录手机天猫app，进入“我的一卡券包一天猫购物卡"内查看;

五、注意事项

(一)在使用天猫购物卡服务的过程中，如果用户出现违规行为(如作弊领取、恶意套现、虚假交易等)，天猫有权取消用户的相关权益获取资格，并有权撤销违规交易，收回相关权益，同时依照相关规则进行处罚，必要时天猫有权追究法律责任。

(二)如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、受政府枧关指令需要停止或调整的、相关活动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的)，则天猫可依据相关法律法规的规定主张免责。

(三)天猫可根据实际情况对天猫购物卡相关规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在产品页面上，公布后依法生效。

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