| 但是像一些低客单标品来说，比如纸巾，用户决策成本很低，基本上价格和评价没什么问题，都会直接下单，也就是我们俗称的静默下单。但是无论那种下单方式，店铺所要的都是下单和成交，所以想要提高店铺现有询单量，需要做好下面2个维度。
一、分析竞争对手 也就是我们要知道自己店铺询单量，和同行相比是好还是不好，如果不好，不好在哪里?竞争对手是如何做好的? 这里给大家列举一下我们需要收集竞争对手哪方面的信息。 ①评价：评价绝对的是要看的一个板块，因为这里是真实产品受众最真实的购买、使用感受表达的地方。 特别是一些工厂店铺，有时候太过于局限产品本身，反而忘了买产品的人。 比如我们每个人使用的手机处理器，苹果的A系列处理器、华为麒麟处理器、联发科处理器、高通骁龙处理器、三星猎户座处理器，买家真的要知道每类处理器区别?每一代升级产品是如何高效工作?采用了什么技术吗? 他只要知道新出处理器能让手机使用起来更加流畅，不会卡顿就行了，这也是用户最关心的点。 所以竞争对手链接的评价，我们一定要去看。 ②图文：也就是竞争对手创意图卖点、产品展现形式、详情页、标题、问大家、sku文案、sku图片是如何引导消费者询单的。 其次我们也多看一下大店是如何做的，多看一些好的，才能更准确判断出竞争对手做的不到位的地方，我们能做到，就是挖掘出了一个实现弯道超车的机会。 ③客服：如果一个消费者通过创意图对产品感兴趣，但是询单的时候，却没有把握住机会，真的是白白浪费前端的优化。 说到这个事情，就要和大家说一下我们小组的亲身经历了，我们操盘一家店铺，流量什么都ok，就是不出单，我们认真的盘查了店铺数据，发现询单数据也可以，估计问题就出在客服上，就和掌柜建议了一下。 一个星期店铺没开单，掌柜亲自当了一天客服，就直接签了一个大单，后来果断把客服炒了，换了新人，在询单数没发生多大变化的时候，出单量却翻了一番。 二、分析店铺人群 除了分析同行竞争对手是如何引导询单的，也要学会分析自身，寻找原因。 分析店铺人群主要需要做好两方面的工作。 ①店铺现有访客人群特点 也就是询单量少，有可能是店铺人群不精准的原因，也就是进店并不是精准想要购买产品的人群。 比如翰林之前诊断一家店铺，卖锂电锯的，他开的关键词却是木工电锯、锯这种词，虽然也有成交，但是投产特别差，他是觉得买木工电锯和锯的人肯定也会有想要购买锂电锯的。 实际上，虽然3个词都是锯的延伸，但是失之毫厘谬以千里，大家可以看下3个词的展示界面，就能更清楚一些。 关键词代表着背后人群的购物意图，如果词不精准，引进来的流量成交就会非常差，如果大家不确定自己开的词是否精准，也可以通过上面的方法反过来测试一下。 ②产品目标人群 也就是分析店铺人群除了分析店铺流量精准度，还需要针对店铺产品的目标访客人群做数据分析。 也就是买产品的人，他在意点是什么?关心什么? 我们的产品能解决他们什么需求，能帮到他们解决那些场景下的“困难” 比如母婴类目，它受众人群最关心什么，肯定是孩子使用是否安全，那我们优化产品的时候，就可以重点往安全方向走。 对照竞争对手，结合自身情况，我们就可以制定店铺优化询单的方案了，这里也给大家分享几个翰林平常收集觉得做的很好的引导方式。 ①在sku文案上引导，不过大家要注意，一定要写产品属性，不然系统没办法收录。 ②客服话术：有时候即使我们无法解决客户的问题，也要学会给店铺留下一个意向客户。 另外，做店铺一定要落实到细节中去，客服话术好坏之间也是有很大区别的。 |
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淘宝店铺询单量怎么提升？有哪些方法？
2022-04-12 21:06:14
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淘宝店铺询单量怎么提升？有哪些方法？
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首先，我们需要了解淘宝和微信支付的关系。淘宝和微信支付都是阿里巴巴旗下的公司，但是它们是两个独立的平台。淘宝的主要支付方式是支付宝，而微信支付则是微信的主要支付方式。因此，淘宝购物支付不能直接使用微信支付。
2023-04-22 22:17:46
卖点词——FAB法则：F指属性或功效(Feature货Fact),即自己的产品有哪些特点和属性，A是优点或优势(advantage),即自己与竞争对手有何不同。
2021-12-02 22:49:13
淘宝电子凭证也就是淘宝电子交易凭证，指的是淘宝认证的一个代表一笔交易的短信(也可以是二维码)凭证，买家凭这个凭证可以获得相应的服务或者商品;凭证的生成、发送和使用状态会即时同步到对应的淘宝订单，作为淘宝平台后续交易纠纷处理重要依据参考;目前主要应用在020类的交易里;
2021-12-24 16:38:43
1、商家提供的宝贝需求有质量保证，假如是一些三无的产品，是没方法申请品牌库的，所以我们需求先把本人店铺的宝贝送到淘宝指定的第三方质检部门停止质检，质检经过之后才能够申请淘宝品牌库。
2022-10-09 16:43:03
拥有新的天猫店铺之后，商家要明确自己的店铺主要经营的是什么。将商品进行仔细分类，找出引流款与利润款，将产品特色以及卖点展现出来。当然，供货渠道要稳定，不能今天有明天没有，会严重影响销量。另外，选择一家合适的快递公司，保障发货速度。
2023-02-27 21:26:24
如果是退货和退款，请在提交退货物流信息后等待商户确认收货。商户确认收到后，系统会自动发起退款;如果商户拒绝退款申请，请修改申请或联系在线客服沟通退款申请。退款金额将在三至五个工作日内退还到您的帐户。
2021-02-21 18:54:40
如果在确定商品超出约定发货日期后，商家依然不发货，协商未果的情况下，是可以申请淘宝客服介入的，也就是传说中的“小二”，直接联系对方，对方就会帮你联系商家，商家给出解释或解决方案之后，小二会再次联系买家，并告知协商出来的解决方案和处理方式。
2021-11-14 15:00:25
